Заглавная страница

Платформа Эра

О проекте

Wiki «Платформа Эра» — учебная и практическая база знаний. Здесь вы осваиваете платформу и решаете прикладные задачи: поднимаете стенд, проходите курсы, повторяете готовые кейсы и разбираетесь в приложениях.

Что здесь есть

• Курсы — последовательное обучение от подготовки стенда до сложных настроек: IP АТС, Контакт-центр, Разработка приложений. По итогам можно пройти сертификацию.
• Практика и кейсы — готовые решения по схеме «задача → шаги → результат»: подмена номера, запись разговоров, колл-листы, ИИ-бот с переводом на оператора и другие.
• Приложения — руководства для пользователей: операторов, супервизоров, руководителей и администраторов.
• Концепция и администрирование — обзор возможностей и архитектуры, установка, лицензирование, безопасность, мониторинг.

С чего начать

Вы…	Начните с
впервые знакомитесь с платформой	Обзор возможностей платформы
хотите развернуть стенд	Быстрая установка, Учебная лицензия
внедряете или сопровождаете платформу	Курсы, затем Практика и кейсы
работаете в приложениях	Приложения
разрабатываете интеграции	Примеры API запросов, WebSocket песочница и документация платформы

Навигация по разделам

Концепция / технологии	Администрирование / DevOps	Курсы / Быстрый старт	Практика / Кейсы	Приложения
Возможности Архитектура Список микросервисов Масштабирование Безопасность Отказоустойчивость Пакеты приложений Ролевая модель системы	Быстрая установка Руководство по установке Лицензирование Требования платформы Используемые порты Сертификаты SSL Апгрейд докер-контейнера Обеспечение безопасности SIP Подключение к Zabbix Синхронизация и авторизация с LDAP	Курс IP АТС Курс Контакт-центр Курс Разработка приложений Сертификация Учебная лицензия	ИИ-чат-бот с переводом на оператора Колл-листы в исходящих кампаниях Настройка статбордов Настройка Auto Provision Подключение Yandex.Cloud Создание форм оценки качества Подмена номера при исходящем звонке Запись разговоров в IVR голосовом меню Параметры записи разговоров в MP3 Сохранение разговоров в S3 Примеры API запросов Управление звонками через API WebSocket-песочница Модификация базового отчета	ИИ Smart NanoASR Era Meet (видеоконференции) WFM Кабинет Отчеты ETL Тестировщик Оператор Супервизор Софтфон Управление качеством Рабочее место оператора Управление знаниями Управление обучением

Wiki и документация

Wiki объясняет, как сделать. Документация платформы объясняет, как это устроено: микросервисы, сущности и их поля, REST- и WebSocket-API, события, сценарии и логи.
Начните с wiki, чтобы разобраться в задаче. Когда нужны точные детали — значение поля, метод API, порядок обработки вызова, — переходите в документацию.

Обратная связь

Нашли ошибку или не нашли ответ? Напишите на contact@era-platform.ru или позвоните в ООО «Технологии коммуникаций»: +7 (495) 245-50-35.