Заглавная страница

Добро пожаловать на ресурс с документацией по платформе Эра.

На этом сайте вы найдете подробную информацию для работы с системой: техническую и пользовательскую документацию, обучающие материалы, разборы кейсов и часто задаваемых вопросов. Также представлено общее описание платформы и доступных приложений.

Мы стремимся обеспечить максимально комфортное и продуктивное использование платформы. Если у вас возникнут вопросы или потребуется поддержка, пожалуйста, обращайтесь к нашим специалистам и партнерам.

Структура:

Концепция и технологии - теоретический раздел необходимый для понимая принципов построения платформы.

Курсы / Быстрый старт - раздел для пошагового изучения платформы от простого к сложному. Мы рекомендуем использовать собственный экземпляр платформы Эра для прохождения курсов.

Практика / Кейсы - раздел для инженеров, уже прошедших курсы. Настройка конкретных кейсов и практические задачи.

Приложения - руководства пользователя для функциональных заказчиков по использованию прикладных приложений.

Навигация по разделам:

Концепция / технологии	Администрирование / DevOps	Курсы / Быстрый старт	Практика / Кейсы	Приложения
Возможности Архитектура Список микросервисов Масштабирование Безопасность Отказоустойчивость Пакеты приложений Ролевая модель системы	Быстрая установка Руководство по установке Лицензирование Требования платформы Используемые порты Сертификаты SSL Апгрейд докер-контейнера Обеспечение безопасности SIP Подключение к Zabbix Синхронизация и авторизация с LDAP	Курс IP АТС Курс Контакт-центр Курс Разработка приложений Сертификация Учебная лицензия	ИИ-чатбот с переводом на оператора Колл-листы в исходящих кампаниях Настройка статбордов Настройка Auto Provision Подключение Yandex.Cloud Создание форм оценки качества Подмена номера при исходящем звонке Запись разговоров в IVR голосовом меню Параметры записи разговоров в MP3 Сохранение разговоров в S3 Примеры API запросов Управление звонками через API Websocket-песочница Модификация базового отчета	ИИ Smart Era Meet (Видеоконференции) WFM Кабинет Отчеты ETL Тестировщик Оператор Супервизор Софтфон Управление качеством Рабочее место оператора Управление знаниями Управление обучением