Заглавная страница

Платформа Эра

О проекте

Wiki «Платформа Эра» — учебная и практическая база знаний. Здесь вы осваиваете платформу и решаете прикладные задачи: поднимаете стенд, проходите курсы, повторяете готовые кейсы и разбираетесь в приложениях.

Что здесь есть

• Курсы — последовательное обучение от подготовки стенда до сложных настроек: IP АТС, Контакт-центр, Разработка приложений. По итогам можно пройти сертификацию.
• Практика и кейсы — готовые решения по схеме «задача → шаги → результат»: подмена номера, запись разговоров, колл-листы, ИИ-бот с переводом на оператора и другие.
• Приложения — руководства для пользователей: операторов, супервизоров, руководителей и администраторов.
• Концепция и администрирование — обзор возможностей и архитектуры, установка, лицензирование, безопасность, мониторинг.

С чего начать

Вы…	Начните с
впервые знакомитесь с платформой	Обзор возможностей платформы
хотите развернуть стенд	Быстрая установка, Учебная лицензия
внедряете или сопровождаете платформу	Курсы, затем Практика и кейсы
работаете в приложениях	Приложения
разрабатываете интеграции	Примеры API запросов, WebSocket песочница и документация платформы

Навигация по разделам

Концепция / технологии	Администрирование / DevOps	Курсы / Быстрый старт	Практика / Кейсы	Приложения
Возможности Архитектура Список микросервисов Масштабирование Безопасность Отказоустойчивость Пакеты приложений Ролевая модель системы	Быстрая установка Руководство по установке Лицензирование Требования платформы Используемые порты Сертификаты SSL Апгрейд докер-контейнера Обеспечение безопасности SIP Подключение к Zabbix Синхронизация и авторизация с LDAP	Курс IP АТС Курс Контакт-центр Курс Разработка приложений Сертификация Учебная лицензия	ИИ-чат-бот с переводом на оператора Колл-листы в исходящих кампаниях Настройка статбордов Настройка Auto Provision Подключение Yandex.Cloud Создание форм оценки качества Подмена номера при исходящем звонке Запись разговоров в IVR голосовом меню Параметры записи разговоров в MP3 Сохранение разговоров в S3 Примеры API запросов Управление звонками через API WebSocket-песочница Модификация базового отчета	ИИ Smart NanoASR Era Meet (видеоконференции) WFM Кабинет Отчеты ETL Тестировщик Оператор Супервизор Софтфон Софтфон для смартфона Управление качеством Рабочее место оператора Управление знаниями Управление обучением

Wiki и документация

Wiki объясняет, как сделать. Документация платформы объясняет, как это устроено: микросервисы, сущности и их поля, REST- и WebSocket-API, события, сценарии и логи.
Начните с wiki, чтобы разобраться в задаче. Когда нужны точные детали — значение поля, метод API, порядок обработки вызова, — переходите в документацию.

Обратная связь

Нашли ошибку или не нашли ответ? Напишите на contact@era-platform.ru или позвоните в ООО «Технологии коммуникаций»: +7 (495) 245-50-35.