Открыть меню
Платформа Эра. Документация
Toggle preferences menu
Открыть персональное меню
Вы не представились системе
Your IP address will be publicly visible if you make any edits.

Заглавная страница: различия между версиями

Материал из Платформа Эра. Документации
Шапка главной: знак «Эры» и название текстом
 
(не показаны 3 промежуточные версии 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
[[Файл:Era wiki logo2.png|безрамки|619x619пкс]]
<div class="era-hero">[[Файл:Знак Платформа Эра.svg|безрамки|104пкс|link=|Платформа Эра]]<span class="era-hero__title">Платформа Эра</span></div>


==== Добро пожаловать на ресурс с документацией по платформе Эра. ====
==== Добро пожаловать на ресурс с документацией по платформе Эра ====
На этом сайте вы найдете подробную информацию для работы с системой: техническую и пользовательскую документацию, обучающие материалы, разборы кейсов и часто задаваемых вопросов. Также представлено общее описание платформы и доступных приложений.
На этом сайте вы найдете подробную информацию для работы с системой: техническую и пользовательскую документацию, обучающие материалы, разборы кейсов и часто задаваемых вопросов. Также представлено общее описание платформы и доступных приложений.


Строка 7: Строка 7:


==== Структура: ====
==== Структура: ====
'''Концепция и технологии''' - теоретический раздел необходимый для понимая принципов построения платформы.
'''Концепция и технологии''' — теоретический раздел, необходимый для понимания принципов построения платформы.


'''Курсы / Быстрый старт''' - раздел для пошагового изучения платформы от простого к сложному. Мы рекомендуем использовать собственный экземпляр платформы Эра для прохождения курсов.
'''Курсы / Быстрый старт''' — раздел для пошагового изучения платформы от простого к сложному. Мы рекомендуем использовать собственный экземпляр платформы Эра для прохождения курсов.


'''Практика / Кейсы''' - раздел для инженеров, уже прошедших курсы. Настройка конкретных кейсов и практические задачи.
'''Практика / Кейсы''' — раздел для инженеров, уже прошедших курсы. Настройка конкретных кейсов и практические задачи.


'''Приложения''' - руководства пользователя для функциональных заказчиков по использованию прикладных приложений.  
'''Приложения''' — руководства пользователя для функциональных заказчиков по использованию прикладных приложений.  


==== Навигация по разделам: ====
==== Навигация по разделам: ====
Строка 19: Строка 19:
|+
|+
![[:Категория:Концепция и технологии|Концепция / технологии]]
![[:Категория:Концепция и технологии|Концепция / технологии]]
![[:Категория:Администрирование|Администрирование / DevOps]]
![[:Категория:Администрирование|Администрирование / DevOps]]
![[:Категория:Курсы|Курсы / Быстрый старт]]
![[:Категория:Курсы|Курсы / Быстрый старт]]
![[:Категория:Практика|Практика / Кейсы]]
![[:Категория:Практика|Практика / Кейсы]]
Строка 64: Строка 64:


[[Учебная лицензия]]
[[Учебная лицензия]]
|[[Реализация ИИ чат-бота с переводом на оператора|ИИ-чатбот с переводом на оператора]]
|[[Реализация ИИ чат-бота с переводом на оператора|ИИ-чат-бот с переводом на оператора]]
[[Колл-листы в исходящих кампаниях]]
[[Колл-листы в исходящих кампаниях]]


Строка 87: Строка 87:
[[Управление звонками через API]]
[[Управление звонками через API]]


[[WebSocket песочница|Websocket-песочница]]
[[WebSocket песочница|WebSocket-песочница]]


[[Модификация базового отчета]]
[[Модификация базового отчета]]
Строка 94: Строка 94:
[[Smart]]
[[Smart]]


[[Era Meet|Era Meet (Видеоконференции)]]
[[Установка сервиса распознавания речи NanoASR|NanoASR]]
 
[[Era Meet|Era Meet (видеоконференции)]]


[[WFM]]
[[WFM]]

Текущая версия от 20:40, 27 октября 2026

Платформа ЭраПлатформа Эра

Добро пожаловать на ресурс с документацией по платформе Эра

На этом сайте вы найдете подробную информацию для работы с системой: техническую и пользовательскую документацию, обучающие материалы, разборы кейсов и часто задаваемых вопросов. Также представлено общее описание платформы и доступных приложений.

Мы стремимся обеспечить максимально комфортное и продуктивное использование платформы. Если у вас возникнут вопросы или потребуется поддержка, пожалуйста, обращайтесь к нашим специалистам и партнерам.

Структура:

Концепция и технологии — теоретический раздел, необходимый для понимания принципов построения платформы.

Курсы / Быстрый старт — раздел для пошагового изучения платформы от простого к сложному. Мы рекомендуем использовать собственный экземпляр платформы Эра для прохождения курсов.

Практика / Кейсы — раздел для инженеров, уже прошедших курсы. Настройка конкретных кейсов и практические задачи.

Приложения — руководства пользователя для функциональных заказчиков по использованию прикладных приложений.

Навигация по разделам:

Концепция / технологии Администрирование / DevOps Курсы / Быстрый старт Практика / Кейсы Приложения
Возможности

Архитектура

Список микросервисов

Масштабирование

Безопасность

Отказоустойчивость

Пакеты приложений

Ролевая модель системы

Быстрая установка

Руководство по установке

Лицензирование

Требования платформы

Используемые порты

Сертификаты SSL

Апгрейд докер-контейнера

Обеспечение безопасности SIP

Подключение к Zabbix

Синхронизация и авторизация с LDAP

Курс IP АТС

Курс Контакт-центр

Курс Разработка приложений

Сертификация

Учебная лицензия

ИИ-чат-бот с переводом на оператора

Колл-листы в исходящих кампаниях

Настройка статбордов

Настройка Auto Provision

Подключение Yandex.Cloud

Создание форм оценки качества

Подмена номера при исходящем звонке

Запись разговоров в IVR голосовом меню

Параметры записи разговоров в MP3

Сохранение разговоров в S3

Примеры API запросов

Управление звонками через API

WebSocket-песочница

Модификация базового отчета

ИИ

Smart

NanoASR

Era Meet (видеоконференции)

WFM

Кабинет

Отчеты

ETL

Тестировщик

Оператор

Супервизор

Софтфон

Управление качеством

Рабочее место оператора

Управление знаниями

Управление обучением