Заглавная страница

Добро пожаловать на ресурс с документацией по платформе Эра.

На этом сайте вы найдете подробную информацию для работы с системой: техническую и пользовательскую документацию, обучающие материалы, разборы кейсов и часто задаваемых вопросов. Также представлено общее описание платформы и доступных приложений.

Мы стремимся обеспечить максимально комфортное и продуктивное использование платформы. Если у вас возникнут вопросы или потребуется поддержка, пожалуйста, обращайтесь к нашим специалистам и партнерам.

Структура:

Концепция и технологии - теоретический раздел необходимый для понимая принципов построения платформы.

Курсы / Быстрый старт - раздел для пошагового изучения платформы от простого к сложному. Мы рекомендуем использовать собственный экземпляр платформы Эра для прохождения курсов.

Практика / Кейсы - раздел для инженеров, уже прошедших курсы. Настройка конкретных кейсов и практические задачи.

Руководства пользователя - документы для функциональных пользователей (бизнес заказчиков) по использованию прикладных приложений и функций платформы.

Навигация по разделам:

Концепция и технологии	Курсы / Быстрый старт	Практика / Кейсы	Руководства пользователя
Возможности Архитектура Масштабирование Безопасность Отказоустойчивость Пакеты приложений	Курс IP АТС Курс Контакт-центр Курс Разработка приложений	Подмена номера при исходящем звонке Формат CSV для загрузки колл-листов Запись разговоров в IVR голосовом меню Параметры записи разговоров в MP3 Сохранение разговоров в S3 Примеры API запросов Подключение Yandex.Cloud	Era Meet (Видеоконференции) Smart WFM Кабинет Отчеты ETL Тестировщик Оператор Супервизор Софтфон