Общий список журналов сайта Платформа Эра. Документация. Вы можете отфильтровать результаты по типу журнала, имени участника (учитывается регистр) или затронутой странице (также учитывается регистр).
- 10:26, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Файл:Правило фильтрации запросов.png
- 10:26, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад загрузил Файл:Правило фильтрации запросов.png
- 10:25, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Файл:Сообщения WebSocket.png
- 10:25, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад загрузил Файл:Сообщения WebSocket.png
- 10:24, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Файл:Пример управления исходящей кампанией.png
- 10:24, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад загрузил Файл:Пример управления исходящей кампанией.png
- 10:22, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Файл:Пример запроса Postman.png
- 10:22, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад загрузил Файл:Пример запроса Postman.png
- 10:21, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Файл:Postman. Авторизация Bearer.png
- 10:21, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад загрузил Файл:Postman. Авторизация Bearer.png
- 10:20, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Файл:Настройка канала интеграции.png
- 10:20, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад загрузил Файл:Настройка канала интеграции.png
- 10:19, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Файл:Пример операции .png
- 10:19, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад загрузил Файл:Пример операции .png
- 10:18, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Файл:Компонент операция.png
- 10:18, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад загрузил Файл:Компонент операция.png
- 10:17, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Файл:Вызов микросервиса.png
- 10:17, 11 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад загрузил Файл:Вызов микросервиса.png
- 22:10, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу MediaWiki:Helppage (Создана пустая страница)
- 19:35, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу MediaWiki:Citizen-footer-tagline (Новая страница: «ООО Технологии коммуникаций Телефон для связи: [tel:74952455035 +7 (495) 245-50-35]»)
- 19:31, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу MediaWiki:Citizen-footer-desc (Новая страница: «https://era-platform.ru/:Платформа Эра»)
- 16:38, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу REST API (Новая страница: «== Как сделать первый API запрос == Создайте токен авторизации в Приложении Настройка — Каналы интеграции (/service/integration_points). Укажите тип Subscriber, назначьте пользователя. Используйте метод авторизации Bearer для выполнения запроса и поле локальный токен. Выпо...») Метка: через визуальный редактор
- 16:34, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Служебные сценарии SVC (Новая страница: «SVC (SerViCe) сценарии — это мощный no-code инструмент разработки платформы. Сценарий может быть запущен вручную, по таймеру (меню Задачи приложения Настройки) и внешней системой при помощи REST API интерфейса. Создайте служебный сценарий в приложении Настройка...») Метка: через визуальный редактор
- 16:33, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Полезные пути платформы (Новая страница: «Путь для хранения файлов обновления продуктового слоя - /opt/era_01/syncroot/common/product/ Путь для автопровижн - /opt/era_01/syncroot/common/autoprovision/templates/ Категория:Кейсы администрирование») Метка: через визуальный редактор
- 16:32, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Как активировать meet (Новая страница: «# В приложении Администратор платформы прописать Система - Параметры meet.hyperlink = ваш URL платформы # В конфигурации мастер домена установить "enabled": true для "name": "meet1" Категория:Кейсы администрирование») Метка: через визуальный редактор
- 16:32, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Категория:Кейсы контакт-центр (Новая страница: «Категория:Контакт-центр Категория:Кейсы») Метка: через визуальный редактор
- 16:32, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Формат CSV для загрузки колл-листов (Новая страница: «Формат CSV Полное имя,Примечания,Результат,Состояние,Номера телефонов,Количество попыток Захар Никитич Столбов,Задолженность: 344220 руб.,,,"Моб. 89125111030, 74952109840", Варфоломей Борисович Закиров,Задолженность: 407697 руб.,,,Моб. 89346100406, Категория:Кейсы контакт-це...») Метка: через визуальный редактор
- 16:31, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Параметры записи разговоров в MP3 (Новая страница: «24 кбит в секунду по-умолчанию стерео 1 минута - 210 кбайт. 1 час занимает - 12 мбайт Смена 8 часов - 96 мбайт Путь записи разговоров по-умолчанию /opt/era_01/era_recpath/domain/sip.era.olp.site/2024-05-23/11:30/ Категория:Кейсы IP-АТС Категория:Кейсы администрирование») Метка: через визуальный редактор
- 16:30, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Категория:Кейсы администрирование (Новая страница: «Todo Категория:Администрирование Категория:Кейсы») Метка: через визуальный редактор
- 16:29, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Переключение с HTTP на HTTPS (Новая страница: «Конфигурация мастер-домена "ports_mode":"https-only” "ports_mode":"https+redir" <nowiki>https://vendor.era-platform.ru/docs/era/latest/configuration/roles/ws.html</nowiki> Режим работы портов. Возможные значения: "both" – http и https порты открыты; "http-only" – открыт только http порт; "https-only" – открыт только https порт; "http+redir"...») Метка: через визуальный редактор
- 16:28, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Приложение ETL (Новая страница: «ETL (Extract, Transform, Load) — это приложения для обработки данных, которое используется для извлечения, преобразования и загрузки данных от одного провайдера (экземпляра платформы) в другой (экземпляр платформы). Общий принцип работы приложения ETL внутри Платфо...») Метка: через визуальный редактор
- 16:28, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Приложение Тестировщик (Новая страница: «Приложение «Тестировщик» предназначено для генерации случайных данных в продуктовом слое платформы. Что может быть полезно для понимания работы отчетов и дашбордов системы, а также разработки собственных. Запустите приложение Тестировщик с рабочег...») Метка: через визуальный редактор
- 16:25, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу 11. Диагностика и логирование (Новая страница: « == 1. Общее состояние системы == Перейдите по адресу (в мастер домене приложение Настройки - Система - Состояние) <nowiki>https://{ERAURL}/era_admin/#/customsystemstate</nowiki> Sat Jul 27 2024 08:10:07 GMT+0200 (Центральная Европа, летнее время) { "resultcode": 0, "resultmsg": "OK", "data": [] } Ответ сообщает, что обще...») Метка: через визуальный редактор
- 16:24, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу 10. Интеграционные возможности (Новая страница: «== Интеграция на этапе маршрутизации == Для обработки входящих звонков перед постановкой в очередь используйте голосовые IVR-сценарии в приложении Настройка - Сценарии - Голосовые меню (ivrscripts). Компоненты позволяют реализовать условную маршрутизацию на...») Метка: через визуальный редактор
- 16:20, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу 9. Отчётность (Новая страница: «== Введение и определения == Отчеты позволяют получить исчерпывающую информацию о работе системы в трех разрезах: * мониторинг — текущее состояние, * динамика — изменение показателей за последнее время (минуту, час, сутки, месяц), * архив — завершенные со...») Метка: через визуальный редактор
- 16:15, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу 8. Режимы помощи оператору (Новая страница: «Откройте приложение Отчеты, далее Разговоры - Текущие. Выделите интересующий активный разговор и воспользуйтесь кнопками действий: * barge (Вмешательство) – подключение к разговора третьим абонентом с полной взаимной слышимостью между всеми сторонами;...») Метка: через визуальный редактор
- 16:14, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу 7. Исходящие кампании (Новая страница: «Исходящие кампании создаются и управляются при помощи приложения «Исходящие кампании». Движок запуска кампании запускает таймер с интервалом 1000/CPS. Этот таймер осуществляет поиск абонента, доступного для очередного вызова. Выбор абонента и номера те...») Метка: через визуальный редактор
- 16:08, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу 6. Использование пользовательских сценариев (Новая страница: « Во вкладке «События» карточки очереди у вас есть возможность настроить собственные сценарии для каждого события звонка или текстового сообщения по мере продвижения по очереди. Перечень доступных событий: * Предобработка — используется в исходящей...») Метка: через визуальный редактор
- 16:07, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу 5. Поствызывная обработка и оценка качества обслуживания (Новая страница: « == Постобработка == Постобработка — время в секундах, необходимое оператору перед приёмом следующего звонка из очереди. Удобно использовать этот временной промежуток в нагруженных колл-центрах, чтобы дать оператору возможности уйти на перерыв. Услов...») Метка: через визуальный редактор
- 16:05, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу 4. Карточка в неголосовых каналах коммуникации (Новая страница: « В приложении «Администратор Контакт-центра» подключите неголосовой канал Telegram. Для этого создайте бота в Telegram и укажите токен в параметрах учётной записи раздела «Мессенджеры». Создайте главную таблицу маршрутизации и укажите сценарий запуска для...») Метка: через визуальный редактор
- 16:04, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу 3. Карточка звонка (Новая страница: «Важной особенностью работы является процедура передачи контекста звонка из IVR в продуктовый слой колл-центра. Контекст — это набор данных, собранный в IVR и требующийся в карточке звонка. === Передача контекста === Для передачи контекста звонка используй...») Метка: через визуальный редактор
- 15:54, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу 2. Входящие очереди (Новая страница: «Очередь ожидания — это режим последовательного обслуживания поступающих обращений операторами контактного центра. Оператором называется такой пользователь, которому разрешено обслуживать вызовы в очереди (имеющий роль callcenter_operator). ===== Ключевые па...») Метка: через визуальный редактор
- 15:52, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Как включить запись голоса в IVR (Новая страница: «В конфигурации мастер-домена установите параметр "record_ivr": true Значение по-умолчанию - "record_ivr": false»)
- 15:52, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Как включить запись голоса в IVR? (Новая страница: «В конфигурации мастер-домена установите параметр "record_ivr": true Значение по-умолчанию - "record_ivr": false»)
- 15:49, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Категория:Контакт-центр (Новая страница: «Категория:Test») Метка: через визуальный редактор
- 15:49, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Категория:Курс контакт-центр (Новая страница: «Todo Категория:Контакт-центр») Метка: через визуальный редактор
- 15:48, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу 1. CTI-панель, софтфон и совместимое VoIP-оборудование (Новая страница: « ''CTI (Computer Telephony Integration) - это технология, которая позволяет обеспечить отслеживание и управление телефонными вызовами с компьютера.'' # Управление звонком при помощи CTI-панели в приложении Оператор контакт-центра. Создайте пользователя системы (users) с рол...») Метка: через визуальный редактор
- 15:46, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Категория:Кейсы (Новая страница: «Todo») Метка: через визуальный редактор
- 15:45, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Категория:Кейсы IP-АТС (Новая страница: «Todo») Метка: через визуальный редактор
- 15:45, 9 декабря 2024 Oagapov обсуждение вклад создал страницу Тестовый кейс IP АТС (Новая страница: «Placeholder») Метка: через визуальный редактор
