Данный раздел находится в разработке
Управление качетсвом или QM (Quality Management) - это приложение платформы Эра, позволяющее реализовать процесс контроля коммуникаций контакт-центра.
вфывфывф
Процесс настройки форм оценки качества описан в соответствующей статье