Дополнительные действия
AZykov (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Oagapov (обсуждение | вклад) м Исправление орфографии (ссылки и код не затронуты) |
||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
* Уроки (контент) | * Уроки (контент) | ||
* Программы (курсы) | * Программы (курсы) | ||
* Обучения ( | * Обучения (назначенные пользователям курсы) | ||
* Допуски (допуск к работе для маршрутизации определенных звонков) | * Допуски (допуск к работе для маршрутизации определенных звонков) | ||
Текущая версия от 21:23, 27 октября 2026
Приложение "Управление обучением" предоставляет возможности структуризации и автоматизации процесса обучения и аттестации для сотрудников контактного центра. В состав приложения входит 5 разделов:
Справочник допусков (шаблон доступов с привязкой к навыкам)
- Уроки (контент)
- Программы (курсы)
- Обучения (назначенные пользователям курсы)
- Допуски (допуск к работе для маршрутизации определенных звонков)
Приложение спроектировано для строгого аудита и отчетности. Оно позволяет в любой момент доказать, какой урок был назначен какому оператору, чтобы оправдать предоставление ему доступа к работе и системного навыка.
Инструкцию по приложению можно скачать по ссылке, или прочитать в окне ниже: