Общая информация

В рамках платформы Эра, реализовано приложение Отчеты, позволяющее анализировать и детально изучать отчетность по процессам, происходящим в рамках платформы в трех разрезах:

мониторинг — текущее состояние,
динамика — изменение показателей за последнее время (минуту, час, сутки, месяц),
архив — завершенные события за любой период времени.

Отчеты отображают информацию в виде таблиц, диаграмм и сводных показателей с возможностью экспорта. Большинство отчетов имеют панель фильтра, которая позволяет выбрать необходимый период времени, а также задать условия выборки данных (например, указать номер телефона или выбрать оператора). Многие табличные отчеты позволяют выбрать отображаемые столбцы, а также изменить сортировку данных.

Описание отчетов

Полное описание всех отчетов подготовлено в пользовательской инструкции: Файл:Отчеты 02.11.pdf

Просмотр пользовательской инструкции по отчетам:

Разработка отчетов

В рамках курсов существует несколько статей по разработке собственных отчетов:

Разработка отчётов - статья курса по разработке приложений, посвященная разработке собственных отчетов

Модификация базового отчета - практический пример изменения существующего отчета под собственные нужды

9. Отчётность - статья курса по контакт-центру, описывающая детали работы отчетов