Сертификация

Сертификация проводится для инженеров и инженеров-разработчиков партнёрских компаний с целью повышения качества реализации проектов и снижения нагрузки на техническую поддержку

Сертифкация проводится в согласовное время по запросу через менеджера партнёрской организации. В течение двух недель после подачи заявки.

Сертификация проводится в формате интервью в течение одного часа. Присутсвовать на интервью может до двух сотрудников партнёрской организации.

Примеры вопросов из прошлых интервью.

Результатом сертификации является зачёт по конкретной теме сертифкации.

Повторная сертификация возможна через 3 месяца

Примеры вопросов:

Работает ли эра с телефонами Cisco и Avaya?

С какими вообще аппаратами работают операторы?

Что такое autoprovision, зачем нужен, может ли работать из облака?

Как работает суфлирование?

Что такое функция шеф-секретарь?

В каких случаях необходимо SSL, а в каких нет?

Чем отличается TCP от UDP?

Почему у вебфонов в мониторинге светится invalid в панеле активных соединений?

Работает ли эра с видеозвонками?

Чем отличаются селектор и конференция?

Где хранятся записи разговоров?

Предоставьте минимально необходимый набор шагов для подключения провайдера и совершения входящих исходящих звонков

Звонок не проходит - что делать?

Качество звука так себе - что делать?

Оператор не может переключить звонок - что делать?

Как реализовать переадресацию звонков в зависимости от статуса пользователя?

Как в Эре настроить черный список телефонных номеров?

Зачем нужен intercom?

Зачем в сценарии IVR несколько компонентов старт?

Что такое и как работает кроссдоменная маршрутизация?

Что такое REST API?

Какая часть функциональности приложений Эра доступна по API?

REST API ест через хттп и вебсокет - в чем разница?

Чем токен отличается от cookie пользователей?