Отчеты
Материал из Платформа Эра. Документации
Дополнительные действия
Сводка
Разговоры, очереди и операторы
- Текущие звонки
- Общее количество звонков
- Общий максисимум звонков
- Звонки за час
- Итого всех звонков за час
- Все входящие звонки за час
- Все исходящие звонки за час
- Звонки за сутки
- Итого всех звонков за сутки
- Все входящие звонки за сутки
- ВСе исходящие звонки за сутки
- Звонки за месяц
- Итого всех звонков за месяц
- Все входящие звонки за месяц
- Все исходящие звонки за месяц
- Текущие очереди
- Общее количество в ожидании
- Общий максимум
- Очереди за час
- Обработано за час
- Потеряно за час
- Очереди за сутки
- Обработано за сутки
- Потеряно за сутки
- Очереди за месяц
- Обработано за месяц
- Потеряно за месяц
- Операторы
- Общее количество операторов
- Общее количество занятых операторов
- Операторы за час
- В среднем операторов на линии за час
- Операторы за сутки
- В среднем операторов на линии за сутки
- Операторы за месяц
- В среднем операторов на линии за месяц
Чаты, очереди и операторы
- Текущие диалоги
- Общее количество диалогов
- Общий максисимум диалогов
- Диалоги за час
- Общее количество диалогов за час
- Диалоги за сутки
- Общее количество диалогов за сутки
- Диалоги за месяц
- Общее количество диалогов за месяц
- Текущие очереди
- Общее количество в ожидании
- Общий максимум
- Очереди за час
- Обработано за час
- Потеряно за час
- Очереди за сутки
- Обработано за сутки
- Потеряно за сутки
- Очереди за месяц
- Обработано за месяц
- Потеряно за месяц
- Операторы
- Общее количество операторов
- Общее количество занятых операторов
- Операторы за час
- В среднем операторов на линии за час
- Операторы за сутки
- В среднем операторов на линии за сутки
- Операторы за месяц
- В среднем операторов на линии за месяц
Операторы
- Операторы
- Общее количество операторов на линии
- Общее количество занятых операторов
- Операторы за час
- В среднем операторов на линии за час
- Операторы за сутки
- В среднем операторов на линии за сутки
Операторы и очереди
- За минуту. График
- Операторы на линии за минуту
- Длина очередей за минуту
- Количество вызовов за минуту
- За час. График
- Операторы на линии за час
- Длина очередей за час
- Количество вызовов за час
- За сутки. График
- Операторы на линии за сутки
- Длина очередей за сутки
- Количество вызовов за сутки
- За месяц. График
- Операторы на линии за месяц
- Длина очередей за месяц
- Количество вызовов за месяц
Звонки
Сводка
- Сводная информация по звонкам
- Входящие звонки
- Исходящие звонки
Текущие
- Текущие звонки
- Входящие звонки
- Исходящие звонки
Завершенные
- Завершенные звонки
- Входящие звонки
- Исходящие звонки
По часам
- Звонки по часам. График
По дням недели
- Звонки по дням недели. График
По суткам
- Звонки по суткам. График
По месяцам
- Звонки по месяцам. График
По направлениям
- Звонки по направлениям. Диаграмма
- Входящие звонки
- Исходящие звонки
По результатам
- Звонки по результатам. Диаграмма
- Потерян
- Переведен в другое подразделение
- Переведен на внешний номер
- Обработан первым оператором
- Обработан операторами
- Обработан в голосовом меню
Разговоры
Динамика
- Динамика разговоров. График
- За минуту
- За час
- За сутки
- За месяц
Текущие
- Текущие разговоры
- Входящие звонки
- Исходящие звонки
Завершенные
- Завершенные разговоры
- Перечень всех завершенных разговоров
По операторам
- Разговоры по операторам
- Все операторы
- На внешних линиях
- На внутренних линиях
- На линиях по подразделениям
- Прочие линии
По пользователям
- Разговоры по пользователям
- Все пользователи
- Пользователи на внешних линиях
- Пользователи на внутренних линиях
- Пользователи на линиях по подразделениям
- Прочие пользователи на линии
По часам
- Разговоры по часам. График
По дням недели
- Разговоры по дням недели. График
По суткам
- Разговоры по суткам. График
По месяцам
- Разговоры по месяцам. График
По направлениям
- Разговоры по направлениям. Диаграмма
- Входящие звонки
- Исходящие звонки