Управление знаниями: различия между версиями

Текущая версия от 16:05, 18 декабря 2025

Приложение "Управление знаниями" представляет собой базу знаний для контактного центра. Его основная функция — хранить все регламенты, скрипты и "шпаргалки" в одном месте. Контент-администратор создает структуру базы, Автор контента наполняет эту базу, а оператор использует ее во время звонка, чтобы быстро найти точный и утвержденный ответ для клиента.

Инструкция по использованию доступна к загрузке по ссылке и в окне ниже:

@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 Инструкция по использованию доступна к загрузке по [[:Файл:Управление знаниями 12.12.25.pdf|ссылке]] и в окне ниже:
-<pdf width="1200">Управление знаниями 12.12.25.pdf</pdf>
+<pdf width="1200">Файл:Управление знаниями 12.12.25.pdf</pdf>
 [[Категория:Приложения]]
 [[Категория:Контакт-центр]]