Дополнительные действия
AZykov (обсуждение | вклад) Новая страница: «Приложение "Управление знаниями" представляет собой базу знаний для контактного центра. Его основная функция — хранить все регламенты, скрипты и "шпаргалки" в одном месте. Контент-администратор создает структуру базы, Автор контента наполняет эту баз...» |
AZykov (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 2: | Строка 2: | ||
Инструкция по использованию доступна к загрузке по [[:Файл:Управление знаниями 12.12.25.pdf|ссылке]] и в окне ниже: | Инструкция по использованию доступна к загрузке по [[:Файл:Управление знаниями 12.12.25.pdf|ссылке]] и в окне ниже: | ||
[[Категория:Приложения]] | |||
[[Категория:Контакт-центр]] | |||
Версия от 15:58, 18 декабря 2025
Приложение "Управление знаниями" представляет собой базу знаний для контактного центра. Его основная функция — хранить все регламенты, скрипты и "шпаргалки" в одном месте. Контент-администратор создает структуру базы, Автор контента наполняет эту базу, а оператор использует ее во время звонка, чтобы быстро найти точный и утвержденный ответ для клиента.
Инструкция по использованию доступна к загрузке по ссылке и в окне ниже: