Управление качеством: различия между версиями

Версия от 13:02, 19 сентября 2025

Данный раздел находится в разработке

Управление качетсвом или QM (Quality Management) - это приложение платформы Эра, позволяющее реализовать процесс контроля коммуникаций контакт-центра.

Приложение позволяет осуществлять контроль в соответствии с требованиями стандарта ISO 18295:2017.

Процесс настройки форм оценки качества описан в соответствующей статье

@@ Строка 10: / Строка 10: @@
 <iframe key="mykey" path="/video_ext.php?oid=-228158094&id=456239032&hd=2&autoplay=0" width="853" height="480" allow="encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture; screen-wake-lock;" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>
 [[Категория:Контакт-центр]]
+[[Категория:Управление качеством]]