Подмена номера при исходящем звонке: различия между версиями
Дополнительные действия
Oagapov (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Oagapov (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| (не показаны 3 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
В некоторых случаях необходимо случайное изменение A номера или CallerID при исходящем обзвоне. Такой функционал встречается в исходящих кампаниях или холодном обзвоне и носит названия: | В некоторых случаях необходимо случайное изменение A номера или CallerID при исходящем обзвоне. Такой функционал встречается в исходящих кампаниях или холодном обзвоне и носит названия: пул номеров, телефонный револьвер или карусель номеров. | ||
Для реализации воспользуемся Правилом подмены номеров для внешних звонков в приложении Настройки рабочего домена. | Для реализации воспользуемся Правилом подмены номеров для внешних звонков в приложении Настройки рабочего домена. | ||
Создайте правило, укажите направление Исходящий и код VoIP-провайдера. В качестве режима работы SVC-сценарий и код соответствующего служебного сценария. | Создайте правило, укажите направление Исходящий и код VoIP-провайдера. В качестве режима работы SVC-сценарий и код соответствующего служебного сценария. | ||
[[Файл: | |||
[[Файл:Правило_нормализации_номера_с_SVC-сценарием.png|безрамки]] | |||
В служебном сценарии необходимо создать переменную '''from_username''' и присвоить ей необходимое значение для каждого экземпляра запуска сценария. Например, случайное значение в необходимом диапазоне, random(79000000000, 79999999999). | В служебном сценарии необходимо создать переменную '''from_username''' и присвоить ей необходимое значение для каждого экземпляра запуска сценария. Например, случайное значение в необходимом диапазоне, random(79000000000, 79999999999). | ||
| Строка 17: | Строка 19: | ||
Подробнее про правила нормализации или правила подмены номеров ([https://vendor.era-platform.ru/docs/era/latest/entities/uc/provider_callerid.html ссылка]) | Подробнее про правила нормализации или правила подмены номеров ([https://vendor.era-platform.ru/docs/era/latest/entities/uc/provider_callerid.html ссылка]) | ||
[[Категория:Контакт-центр]] | [[Категория:Контакт-центр]] | ||
[[Категория: | [[Категория:Практика]] | ||
Текущая версия от 20:16, 7 марта 2025
В некоторых случаях необходимо случайное изменение A номера или CallerID при исходящем обзвоне. Такой функционал встречается в исходящих кампаниях или холодном обзвоне и носит названия: пул номеров, телефонный револьвер или карусель номеров.
Для реализации воспользуемся Правилом подмены номеров для внешних звонков в приложении Настройки рабочего домена.
Создайте правило, укажите направление Исходящий и код VoIP-провайдера. В качестве режима работы SVC-сценарий и код соответствующего служебного сценария.
В служебном сценарии необходимо создать переменную from_username и присвоить ей необходимое значение для каждого экземпляра запуска сценария. Например, случайное значение в необходимом диапазоне, random(79000000000, 79999999999).
Полученное значение будет использовано для исходящего звонка через указанного VoIP-провайдера.
Перечень доступных переменных для назначения в служебном сценарии:
- from_username - номер абонента инициатора (заголовок From, поле username в URI);
- from_displayname - имя абонента инициатора (заголовок From, поле displayname);
- to_username - набранный номер (заголовок To, поле username в URI).
Подробнее про правила нормализации или правила подмены номеров (ссылка)