https://wiki.era-platform.ru/index.php?action=history&feed=atom&title=8._%D0%A0%D0%B5%D0%B6%D0%B8%D0%BC%D1%8B_%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%B8_%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%83 2026-05-06T08:07:52Z История изменений этой страницы в вики MediaWiki 1.42.3 https://wiki.era-platform.ru/index.php?title=8._%D0%A0%D0%B5%D0%B6%D0%B8%D0%BC%D1%8B_%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%B8_%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%83&diff=221&oldid=prev 2024-12-09T16:15:57Z

<p>Новая страница: «Откройте приложение Отчеты, далее Разговоры - Текущие. Выделите интересующий активный разговор и воспользуйтесь кнопками действий: * barge (Вмешательство) – подключение к разговора третьим абонентом с полной взаимной слышимостью между всеми сторонами;...»</p> <p><b>Новая страница</b></p><div>Откройте приложение Отчеты, далее Разговоры - Текущие.<br /> <br /> Выделите интересующий активный разговор и воспользуйтесь кнопками действий:<br /> <br /> * barge (Вмешательство) – подключение к разговора третьим абонентом с полной взаимной слышимостью между всеми сторонами;<br /> * monitor (Подслушивание) – незаметное подключение к разговора третьим абонентом;<br /> * prompt (Суфлирование) – подключение к разговора третьим абонентом, при этом слышать суфлера будет только внутренняя сторона.<br /> <br /> Обратите внимание, что для работоспособности необходимы настроенные коды абонентских функций (featurecode), такие как:<br /> <br /> * barge – функция вторжения в разговор;<br /> * monitor – функция подключения к разговору в режиме прослушивания;<br /> * prompt – функция подключения к разговору в режиме суфлера;<br /> <br /> В приложении Настройки, раздел Номерной план - Сервисы создайте featurecode для реализации указанных функций.<br /> <br /> == Внутренние чаты ==<br /> Внутренние чаты предназначены для коммуникации, донесения информации до сотрудников и запросов помощи.<br /> <br /> Откройте приложение Оператор и перейдите Во вкладке внутренние чаты. Вам доступны несколько вариантов внутренних чатов:<br /> <br /> * Личный чат. Доступен только пользователю. Может быть использован в качестве записной книжки для сохранения текстовых заметок;<br /> * Диалог — это чат с одним пользователем платформы;<br /> * Группа — групповой чат с несколькими пользователями платформы. Добавьте группу или нескольких пользователей в групповой чат;<br /> * Канал — групповой чат с несколькими пользователями, в которых пользователи могут только читать сообщения без возможности ответить. Используйте этот режим для массовых оповещений сотрудников.<br /> <br /> Под пользователем с правами администратора платформы зайдите в приложение «Администратор платформы», «Уведомление» — «Внутренние диалоги». Просмотрите всю доступную историю переписки во внутренних чатах.<br /> [[Категория:Курс контакт-центр]]</div>

Oagapov