https://wiki.era-platform.ru/index.php?action=history&feed=atom&title=6._%D0%A2%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B86. Тестирование маршрутизации - История изменений2026-05-06T08:15:39ZИстория изменений этой страницы в викиMediaWiki 1.42.3https://wiki.era-platform.ru/index.php?title=6._%D0%A2%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8&diff=148&oldid=prevOagapov в 15:31, 9 декабря 20242024-12-09T15:31:58Z<p></p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="ru">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Предыдущая версия</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Версия от 15:31, 9 декабря 2024</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l93">Строка 93:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 93:</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Таким образом происходит отладка IVR сценариев слоя платформы.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Таким образом происходит отладка IVR сценариев слоя платформы.</div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">[[Категория:Курс IP АТС]]</ins></div></td></tr>
</table>Oagapovhttps://wiki.era-platform.ru/index.php?title=6._%D0%A2%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8&diff=147&oldid=prevOagapov: Новая страница: «В данном разделе задания по тестовому построению маршрутизации, SIP-диаграммам, отладке звонков. Вопросы для разбора: * Тестирование маршрутизации без совершения звонков через приложение и API. * Тестирование путем совершения звонков. * SIP-диаграмма: назн...»2024-12-09T15:31:50Z<p>Новая страница: «В данном разделе задания по тестовому построению маршрутизации, SIP-диаграммам, отладке звонков. Вопросы для разбора: * Тестирование маршрутизации без совершения звонков через приложение и API. * Тестирование путем совершения звонков. * SIP-диаграмма: назн...»</p>
<p><b>Новая страница</b></p><div>В данном разделе задания по тестовому построению маршрутизации, SIP-диаграммам, отладке звонков.<br />
<br />
Вопросы для разбора:<br />
<br />
* Тестирование маршрутизации без совершения звонков через приложение и API.<br />
* Тестирование путем совершения звонков.<br />
* SIP-диаграмма: назначение, способ формирования, доступные форматы экспорта.<br />
* Расположение логов основных SIP-ролей платформы.<br />
* Wireshark, tcpdump и другие средства работы с сетевым трафиком.<br />
* Подходы к диагностике проблемных кейсов: не проходит звонок, обрыв звонка, односторонняя слышимость, низкое качество голоса.<br />
<br />
В ходе выполнения заданий темы будут освоены подходы к анализу отклонений - в вызовах, в сценариях IVR. С помощью лог-журналов, диаграммы вызовов, уведомлений, а также специального инструмента тестирования правил.<br />
<br />
Задание 6.1. Диаграмма вызовов<br />
<br />
<span id="диаграмма-вызовов"></span><br />
=== Диаграмма вызовов ===<br />
<br />
Диаграмма вызова обзорно строилась и в более ранних заданиях. Здесь будет получен практический опыт анализа диаграммы вызовов, включающих перевод, выделения из нее нескольких акторов и диалогов.<br />
<br />
Диаграмма включает в себя SIP-пакеты всех связанных вызовов со всех узлов, где они обслуживались и фигурировали. Диаграмма строится на основании лог-журналов trn, соответственно требует включенного логирования trn (''в конфигурационных параметров любых экземпляров SIP-ролей''). Данные о замыкании (''связях между различными диалогами и плечами'') сохраняются в нерезервированной памяти микросервисов на 3 часа с момента совершения.<br />
<br />
1. Совершите входящий вызов с провайдера:<br />
<br />
* с маршрутизацией на сценарий IVR,<br />
* в сценарии произведите перевод на сотрудника. <br />
<br />
2. В приложении Отчеты обнаружьте вызов, постройте по нему диаграмму. ''Как охарактеризовать эту диаграмму, как и для чего ее использовать?''<br />
<br />
Задание 6.2. Тестирование правил<br />
<br />
<span id="тестирование-правил"></span><br />
=== Тестирование правил ===<br />
<br />
В ходе задания будет освоен инструмент тестирования правил без совершения звонков. К текущему моменту стенд уже приобрел обширное количество направлений и правил. Будет обнаружен механизм случайного выбора правила.<br />
<br />
1. Создайте два правила маршрутизации с одинаковыми приоритетами, отличающиеся только тем, через какую учетную запись провайдера отправляется вызов на мобильный номер.<br />
<br />
''2.'' В приложении ''Настройки -&gt; Маршрутизация -&gt; Тестирование'' постройте: <br />
<br />
* трейс маршрутизации вызова от сотрудника одного из доменов на внешний номер. Выполните построение несколько раз. ''Каков результат, почему?''<br />
* трейс маршрутизации вызова от сотрудника с выделенным внешним номером на городской номер, и на мобильный номер. ''Отличаются ли результаты, почему?''<br />
* трейс правил нормализации при вызове мобильного номера через провайдера, требующего подстановки специфических значений.<br />
* трейс правил представления при вызове от сотрудника одного домена к сотруднику другого домена.<br />
<br />
Задание 6.3. Лог-журналы<br />
<br />
<span id="лог-журналы"></span><br />
=== Лог-журналы ===<br />
<br />
В ходе выполнения задания будут обнаружены лог-журналы узлов обслуживания телефонных вызовов, рассмотрена их структура. В дальнейшей работе сборка логов будет производиться точно, и будет безошибочно содержать исследуемый вызов/узел/время.<br />
<br />
Обнаружив в ходе анализа диаграммы или какой-либо другой информации неверное поведение одного из узлов, предположим ''esg'', достанем его лог-журналы.<br />
<br />
Сами SIP-пакеты находятся в диаграмме, куда попадают из лог-журналов '''''trn'''''.<br />
<br />
1. Подключитесь к серверу. Обнаружьте папку с лог журналами предполагаемого экземпляра микросервиса ''esg'' (''в хосте по умолчанию: /opt/era*/log/esg..., в docker-контейнере: /var/log/era/esg...''). <br />
<br />
2. Познакомьтесь со структурой каталога лог-журналов и особенностями хранения лог-журналов: [http://vendor.era-platform.ru/docs/era/latest/logs/index.html /logs/index.html] <br />
<br />
3. Авторизуйтесь под учетной записью администратора мастер-домена и откройте приложение &quot;''Настройки''&quot;, раздел ''Система -&gt; Лог журналы''.<br />
<br />
Инструмент позволяет просмотреть актуальное состояние лог-журналов, и скачать архив с выбранными журналами. <br />
<br />
4. Скачайте все логи с нод, относящихся к обработке совершенного вызова.<br />
<br />
Задание 6.4. Трассировка сценариев<br />
<br />
В ходе выполнения задания будут освоены подходы к отладке сценариев - с помощью уведомлений и лог-журналов, где выводится информация о факте выполнения каждого компонента.<br />
<br />
1. Установите для имеющегося сценария IVR логирование в режиме TRACE.<br />
<br />
2. Добавьте в сценарий компонент &quot;Уведомление&quot; <br />
<br />
* разместите туда тестовый текст; <br />
* установите режим уведомления через API;<br />
* укажите имя текущего авторизованного пользователя;<br />
* включите режим сохранения в лог.<br />
<br />
3. Сохраните сценарий, и не покидая вкладки совершите вызов в сценарий.<br />
<br />
4. Уведомление отобразилось на вкладке открытого сценария. ''Какого оно цвета, почему?'' <br />
<br />
5. Переключитесь в мастер-домен и в приложении ''Настройки'' -&gt; ''Система -&gt; Лог-журналы'', найдите файл трассировки сценариев конкретного домена, скачайте его. Проанализируйте его содержание. <br />
<br />
6. Измените в сценарии текст в компоненте уведомление. Выберите вкладку &quot;Выражение&quot; и наберите какую нибудь там белиберду. <br />
<br />
7. Сохраните сценарий, и не покидая вкладки совершите вызов в сценарий.<br />
<br />
8. Уведомление не отобразилось на вкладке открытого сценария. А что в лог-журнале?<br />
<br />
<br />
<br />
Таким образом происходит отладка IVR сценариев слоя платформы.</div>Oagapov