11. Диагностика и логирование - История изменений

Oagapov в 09:59, 11 августа 2025

2025-08-11T09:59:57Z

← Предыдущая версия		Версия от 09:59, 11 августа 2025
Строка 110:		Строка 110:

	Вкладка «Архив» отображает график использования северных ресурсов в разрезе запущенных микросервисов платформы за любые выбранные сутки.		Вкладка «Архив» отображает график использования северных ресурсов в разрезе запущенных микросервисов платформы за любые выбранные сутки.
	[[Файл:Мониторинг сервисов.png\|мини\|Мониторинг ~~ресурсов~~]]		[[Файл:Мониторинг сервисов.png\|мини\|Мониторинг сервисов\|альт=Мониторинг сервисов]]
	Выберите меню «Фильтр» и снизьте пороговые значения CPU и RAM до 1% и 50 MB соответственно. Вы увидите существенно большее количество микросервисов платформы.		Выберите меню «Фильтр» и снизьте пороговые значения CPU и RAM до 1% и 50 MB соответственно. Вы увидите существенно большее количество микросервисов платформы.

	{{СОРТИРОВКА_ПО_УМОЛЧАНИЮ: 11. Диагностика и логирование}}		{{СОРТИРОВКА_ПО_УМОЛЧАНИЮ: 11. Диагностика и логирование}}
	[[Категория:Курс контакт-центр]]		[[Категория:Курс контакт-центр]]

Oagapov: /* 2. Мониторинг сервисов */

2025-08-11T09:58:38Z

2. Мониторинг сервисов

← Предыдущая версия		Версия от 09:58, 11 августа 2025
Строка 110:		Строка 110:

	Вкладка «Архив» отображает график использования северных ресурсов в разрезе запущенных микросервисов платформы за любые выбранные сутки.		Вкладка «Архив» отображает график использования северных ресурсов в разрезе запущенных микросервисов платформы за любые выбранные сутки.
			[[Файл:Мониторинг сервисов.png\|мини\|Мониторинг ресурсов]]
	Выберите меню «Фильтр» и снизьте пороговые значения CPU и RAM до 1% и 50 MB соответственно. Вы увидите существенно большее количество микросервисов платформы.		Выберите меню «Фильтр» и снизьте пороговые значения CPU и RAM до 1% и 50 MB соответственно. Вы увидите существенно большее количество микросервисов платформы.

	{{СОРТИРОВКА_ПО_УМОЛЧАНИЮ: 11. Диагностика и логирование}}		{{СОРТИРОВКА_ПО_УМОЛЧАНИЮ: 11. Диагностика и логирование}}
	[[Категория:Курс контакт-центр]]		[[Категория:Курс контакт-центр]]

Oagapov: /* 1. Мониторинг ресурсов */

2025-08-11T09:56:54Z

1. Мониторинг ресурсов

← Предыдущая версия		Версия от 09:56, 11 августа 2025
Строка 103:		Строка 103:
	==== 1. Мониторинг ресурсов ====		==== 1. Мониторинг ресурсов ====
	Вкладка «Динамика» отображает график использования серверных ресурсов за последние 4 часа.		Вкладка «Динамика» отображает график использования серверных ресурсов за последние 4 часа.
			[[Файл:Мониторинг ресурсов.png\|мини\|Мониторинг ресурсов]]
	Вкладка «Архив» отображает график использования серверных ресурсов за любые выбранные сутки.		Вкладка «Архив» отображает график использования серверных ресурсов за любые выбранные сутки.

Oagapov в 16:27, 9 декабря 2024

2024-12-09T16:27:34Z

← Предыдущая версия		Версия от 16:27, 9 декабря 2024
Строка 113:		Строка 113:
	Выберите меню «Фильтр» и снизьте пороговые значения CPU и RAM до 1% и 50 MB соответственно. Вы увидите существенно большее количество микросервисов платформы.		Выберите меню «Фильтр» и снизьте пороговые значения CPU и RAM до 1% и 50 MB соответственно. Вы увидите существенно большее количество микросервисов платформы.

	{{СОРТИРОВКА_ПО_УМОЛЧАНИЮ: 11. Диагностика и логирование}}		{{СОРТИРОВКА_ПО_УМОЛЧАНИЮ: 11. Диагностика и логирование}}
	[[Категория:Курс контакт-центр]]		[[Категория:Курс контакт-центр]]

Oagapov в 16:26, 9 декабря 2024

2024-12-09T16:26:17Z

← Предыдущая версия		Версия от 16:26, 9 декабря 2024
Строка 112:		Строка 112:

	Выберите меню «Фильтр» и снизьте пороговые значения CPU и RAM до 1% и 50 MB соответственно. Вы увидите существенно большее количество микросервисов платформы.		Выберите меню «Фильтр» и снизьте пороговые значения CPU и RAM до 1% и 50 MB соответственно. Вы увидите существенно большее количество микросервисов платформы.

			{{СОРТИРОВКА_ПО_УМОЛЧАНИЮ: 11. Диагностика и логирование}}
	[[Категория:Курс контакт-центр]]		[[Категория:Курс контакт-центр]]

Oagapov в 16:25, 9 декабря 2024

2024-12-09T16:25:40Z

← Предыдущая версия		Версия от 16:25, 9 декабря 2024
Строка 112:		Строка 112:

	Выберите меню «Фильтр» и снизьте пороговые значения CPU и RAM до 1% и 50 MB соответственно. Вы увидите существенно большее количество микросервисов платформы.		Выберите меню «Фильтр» и снизьте пороговые значения CPU и RAM до 1% и 50 MB соответственно. Вы увидите существенно большее количество микросервисов платформы.
			[[Категория:Курс контакт-центр]]

Oagapov: Новая страница: « == 1. Общее состояние системы == Перейдите по адресу (в мастер домене приложение Настройки - Система - Состояние) https://{ERAURL}/era_admin/#/customsystemstate Sat Jul 27 2024 08:10:07 GMT+0200 (Центральная Европа, летнее время) { "resultcode": 0, "resultmsg": "OK", "data": [] } Ответ сообщает, что обще...»

2024-12-09T16:25:29Z

Новая страница: « == 1. Общее состояние системы == Перейдите по адресу (в мастер домене приложение Настройки - Система - Состояние) <nowiki>https://{ERAURL}/era_admin/#/customsystemstate</nowiki> Sat Jul 27 2024 08:10:07 GMT+0200 (Центральная Европа, летнее время) { "resultcode": 0, "resultmsg": "OK", "data": [] } Ответ сообщает, что обще...»

Новая страница

== 1. Общее состояние системы ==
Перейдите по адресу (в мастер домене приложение Настройки - Система - Состояние) <nowiki>https://{ERAURL}/era_admin/#/customsystemstate</nowiki>

Sat Jul 27 2024 08:10:07 GMT+0200 (Центральная Европа, летнее время) { "resultcode": 0, "resultmsg": "OK", "data": [] }

Ответ сообщает, что общее состояние системы в порядке.

== 2. Состояние микросервисов ==
Проверьте список запущенных микросервисов (нод) по адресу <nowiki>https://{ERAURL}/era_admin/#/nodes</nowiki>

* Зелёный цвет - нода запущена или перезапущена более 60 минут назад;
* Жёлтый цвет - нода запущена или перезапущена от 10 до 59 минут назад;
* Красный цвет - нода запущена или перезапущена менее чем 10 минут назад;
* Серый цвет - нода не запущена.

== 3. Сборка логов в платформе ==

# Перейдите в сервис сборки логов <nowiki>https://{ERAURL}/era_admin/#/customcollectlogs</nowiki>;
# Выберите интересующий временной интервал;
# Так как каждый микро сервис пишет логи самостоятельно;
# Выберите интересующий микросервис или несколько;
# Скачайте zip-архив логов;
# Перед отправкой zip-архива заинтересованной стороне, обязательно убедитесь, что архив содержит необходимые данные за выбранный временной период.

== 4. Сборка логов вручную ==
Путь для хранения логов по-умолчанию /opt/era_01/log/ относительно хоста и (/var/log/era/ относительно docker-контейнера).

Список папок для типовой установки платформы на одном сервере (платформа привязана к ip-адресу 10.0.0.2):

* ap1@10.0.0.2
* b2b1@10.0.0.2
* broker1@10.0.0.2
* callstore1@10.0.0.2
* conf1@10.0.0.2
* debian_8gb_hel1_1@10.0.0.2
* dms1@10.0.0.2
* email1@10.0.0.2
* esg1@10.0.0.2
* fs1@10.0.0.2
* hunt1@10.0.0.2
* ic1@10.0.0.2
* im1@10.0.0.2
* ivr1@10.0.0.2
* logstore1@10.0.0.2
* mdc1@10.0.0.2
* meet1@10.0.0.2
* mg11@10.0.0.2
* mg12@10.0.0.2
* mg13@10.0.0.2
* mg14@10.0.0.2
* mgc1@10.0.0.2
* mic1@10.0.0.2
* mix1@10.0.0.2
* msvc1@10.0.0.2
* mware1@10.0.0.2
* prompt1@10.0.0.2
* recmover1@10.0.0.2
* reg1@10.0.0.2
* rpci1@10.0.0.2
* rpco1@10.0.0.2
* rsv1@10.0.0.2
* sel1@10.0.0.2
* sg1@10.0.0.2
* statestore1@10.0.0.2
* store1@10.0.0.2
* svc1@10.0.0.2
* usr1@10.0.0.2
* vmail1@10.0.0.2
* ws1@10.0.0.2
* wssubscr1@10.0.0.2

Обратите внимание, что в папке /opt/era_01/log/esg1@10.0.0.2/log/ содержатся логи системы логирования, а в папке /opt/era_01/log/esg1@10.0.0.2/sip/ рабочие логи микросервиса ESG.

== Логирование продуктового слоя колл-центра ==
За работу продуктового слоя контактного центра отвечает сервис '''msvc.'''

Пример пути для хранения логов продуктового слоя контактного центра /opt/era_01/log/msvc1@10.0.0.2/domains/{domain}/platform_super_macro/,

где {domain} - имя домена, на котором установлен продуктовый слой платформы.

Уровень логирования регулируется в приложении Администратор Платформы - Параметры - Система. Необходимые параметры можно найти через поиск logs.

Например logs.callcenter.ACDService.level = warning

Доступные уровни логирования

* core
* error
* warning (по-умолчанию)
* info
* trace
* debug
* deep

Для сборки логов вы можете воспользоваться встроенным инструментом сборки <nowiki>https://{ERAURL}/era_admin/#/customcollectlogs/</nowiki>

Измените уровень логирования logs.callcenter.ACDService.level = debug и сравните доступный перечень событий на примере /opt/era_01/log/msvc1@10.0.0.2/domains/{ERAURL}/platform_super_macro/callcenter.ACDService_{date}.0001.log

== Использование ресурсов ==
Запустите приложение «Администратор Платформы» в '''мастер-домене'''.

==== 1. Мониторинг ресурсов ====
Вкладка «Динамика» отображает график использования серверных ресурсов за последние 4 часа.

Вкладка «Архив» отображает график использования серверных ресурсов за любые выбранные сутки.

==== 2. Мониторинг сервисов ====
Вкладка «Динамика» отображает график использования серверных ресурсов в разрезе запущенных микросервисов платформы за последние 4 часа.

Вкладка «Архив» отображает график использования северных ресурсов в разрезе запущенных микросервисов платформы за любые выбранные сутки.

Выберите меню «Фильтр» и снизьте пороговые значения CPU и RAM до 1% и 50 MB соответственно. Вы увидите существенно большее количество микросервисов платформы.