Служебные сценарии SVC - История изменений

AZykov: /* Разработка служебных сценариев */

2025-07-18T10:58:50Z

Разработка служебных сценариев

← Предыдущая версия		Версия от 10:58, 18 июля 2025
Строка 24:		Строка 24:

	== Разработка служебных сценариев ==		== Разработка служебных сценариев ==
	Работе и построении сценариев ~~посвящен~~ раздел курса "Разработка приложений".		Работе и построении сценариев посвещен раздел курса "Разработка приложений".

	Данный блок курса является обособленным и понятен без изучения материалов остального курса.		Данный блок курса является обособленным и понятен без изучения материалов остального курса.

AZykov в 11:56, 26 февраля 2025

2025-02-26T11:56:17Z

← Предыдущая версия		Версия от 11:56, 26 февраля 2025
Строка 22:		Строка 22:

	Сценарий может быть запущен вручную, по таймеру (меню Задачи приложения Настройки) и внешней системой при помощи REST API интерфейса.		Сценарий может быть запущен вручную, по таймеру (меню Задачи приложения Настройки) и внешней системой при помощи REST API интерфейса.

			== Разработка служебных сценариев ==
			Работе и построении сценариев посвящен раздел курса "Разработка приложений".

			Данный блок курса является обособленным и понятен без изучения материалов остального курса.

			Для прохождения блока достаточно открыть [[Принципы работы служебных сценариев\|первую статью]] и в дальнейшем навигироваться по ссылкам в конце статьи.

	== Управление микросервисами из SVC ==		== Управление микросервисами из SVC ==

AZykov в 15:29, 23 декабря 2024

2024-12-23T15:29:37Z

← Предыдущая версия		Версия от 15:29, 23 декабря 2024
Строка 78:		Строка 78:
	[[Файл:Пример операции .png\|мини\|Пример операции]]		[[Файл:Пример операции .png\|мини\|Пример операции]]
	Скачайте SVC сценарий (svcscript_acd_params.zip) для изучения примера.		Скачайте SVC сценарий (svcscript_acd_params.zip) для изучения примера.
	[[Категория:IP-АТС]]



			[[Категория:IP-АТС]]

Oagapov в 14:00, 11 декабря 2024

2024-12-11T14:00:25Z

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-Сценарий может быть запущен вручную, по таймеру (меню Задачи приложения Настройки) и внешней системой при помощи REST API интерфейса.
+== Обзор ==
-Создайте служебный сценарий в приложении Настройка меню Служебные сценарии (/service/svcscripts). Установите уровень логирования Полный. Выведите при помощи компонента Уведомление текущую дата и время при помощи выражения now(). Укажите собственного пользователя (логин) и запустите сценарий вручную.
+Исполняется ролью svc на одном из сайтов, обслуживающих домен.
-Проанализируйте лог выполнения служебного сценария (путь /opt/era_01/log/svc1@[ipaddress]/script/).
+Сценарий может быть запущен вручную, по таймеру (меню Задачи приложения Настройки) и внешней системой при помощи REST API интерфейса.
 == Управление микросервисами из SVC ==

Oagapov в 10:19, 11 декабря 2024

2024-12-11T10:19:57Z

← Предыдущая версия		Версия от 10:19, 11 декабря 2024
Строка 9:		Строка 9:
	== Управление микросервисами из SVC ==		== Управление микросервисами из SVC ==
	Компонент Вызов микросервиса продуктового слоя позволяет управлять микросервисами.		Компонент Вызов микросервиса продуктового слоя позволяет управлять микросервисами.
			[[Файл:Вызов микросервиса.png\|мини\|Компонент вызова микросервиса]]
	Запустите Исходящую кампанию из служебного сценария		Запустите Исходящую кампанию из служебного сценария

Строка 37:		Строка 37:

	===== 2. Получение общего количество свободных операторов во всех очередях =====		===== 2. Получение общего количество свободных операторов во всех очередях =====
			[[Файл:Компонент операция.png\|мини\|Компонент "Операция"]]
	Воспользуйтесь запросом к служебному классу callcenter/acd/CurrentACDQueueStats. Найдите при помощи фильтра ["==",["property","acdQueue_code"],["const","total"]] запись total.		Воспользуйтесь запросом к служебному классу callcenter/acd/CurrentACDQueueStats. Найдите при помощи фильтра ["==",["property","acdQueue_code"],["const","total"]] запись total.
	Получите значение в формате JSON		Получите значение в формате JSON

	[ { "acdQueue_code":"total", "acdQueue_id":null, "acdQueue_name":"Итого", "callsCount":0, "callsWaiting":0, "firstCallTime":null, "id":"fbb44b44-8741-5b13-4bce-9c790a27fe5e", "operatorsBusy":0, "operatorsCount":2, "operatorsNotReady":0, "operatorsReady":2, "orderIndex":6, "percentLost":null, "serviceLevel":null } ]		[
			{
			"acdQueue_code":"total",
			"acdQueue_id":null,
			"acdQueue_name":"Итого",
			"callsCount":0,
			"callsWaiting":0,
			"firstCallTime":null,
			"id":"fbb44b44-8741-5b13-4bce-9c790a27fe5e",
			"operatorsBusy":0,
			"operatorsCount":2,
			"operatorsNotReady":0,
			"operatorsReady":2,
			"orderIndex":6,
			"percentLost":null,
			"serviceLevel":null
			}
			]
	При помощи компонента «Парсер» получите интересующее значение /0/operatorsReady (где 0 — это первая запись в массиве JSON, operatorsReady — интересующее нас значение). Выведите значение на экран при помощи компонента «Уведомление».		При помощи компонента «Парсер» получите интересующее значение /0/operatorsReady (где 0 — это первая запись в массиве JSON, operatorsReady — интересующее нас значение). Выведите значение на экран при помощи компонента «Уведомление».
			[[Файл:Пример операции .png\|мини\|Пример операции]]
	Скачайте SVC сценарий (svcscript_acd_params.zip) для изучения примера.		Скачайте SVC сценарий (svcscript_acd_params.zip) для изучения примера.
	[[Категория:IP-АТС]]		[[Категория:IP-АТС]]

Oagapov: Новая страница: «SVC (SerViCe) сценарии — это мощный no-code инструмент разработки платформы. Сценарий может быть запущен вручную, по таймеру (меню Задачи приложения Настройки) и внешней системой при помощи REST API интерфейса. Создайте служебный сценарий в приложении Настройка...»

2024-12-09T16:34:50Z

Новая страница: «SVC (SerViCe) сценарии — это мощный no-code инструмент разработки платформы. Сценарий может быть запущен вручную, по таймеру (меню Задачи приложения Настройки) и внешней системой при помощи REST API интерфейса. Создайте служебный сценарий в приложении Настройка...»

Новая страница

SVC (SerViCe) сценарии — это мощный no-code инструмент разработки платформы.

Сценарий может быть запущен вручную, по таймеру (меню Задачи приложения Настройки) и внешней системой при помощи REST API интерфейса.

Создайте служебный сценарий в приложении Настройка меню Служебные сценарии (/service/svcscripts). Установите уровень логирования Полный. Выведите при помощи компонента Уведомление текущую дата и время при помощи выражения now(). Укажите собственного пользователя (логин) и запустите сценарий вручную.

Проанализируйте лог выполнения служебного сценария (путь /opt/era_01/log/svc1@[ipaddress]/script/).

== Управление микросервисами из SVC ==
Компонент Вызов микросервиса продуктового слоя позволяет управлять микросервисами.

Запустите Исходящую кампанию из служебного сценария

* Микросервис — callcenter.HolderService,
* Метод —Campaign_start,
* Аргументы — id кампании

Остановите Исходящую кампанию из служебного сценария

* Микросервис — callcenter.HolderService,
* Метод —Campaign_stop,
* Аргументы — id кампании

Полный перечень микросервисов продуктового слоя можно получить в приложении Builder, меню «Мониторинг» — «ServiceInstances».

<nowiki>https://{ERAURL}/app/builder_admin/#/ui/platform/services/ServiceInstances</nowiki>

== Запросы операций из SVC сценариев ==
Используйте служебные (SVC) или голосовые (IVR) сценарии для выполнения запросов к различным классам платформы. Создайте сценарий и выберите компонент «Операция».

Подробная документация по компоненту Операция <nowiki>https://vendor.era-platform.ru/docs/era/latest/scripts/component_types/common/145.html</nowiki>

===== 1. Работа с колл-листом =====
Укажите логин пользователя для выполнения запроса с необходимыми правами (обязательное поле). Прочтите коллекцию callcenter/outbound/SimpleContragents (список контрагентов из всех колл-листов). Полученные значение (в формате JSON) выведете в качестве уведомления или в лог-журнал.

Скачайте SVC-сценарий (svcscript_GetCalllist.zip) для изучения примера.

===== 2. Получение общего количество свободных операторов во всех очередях =====
Воспользуйтесь запросом к служебному классу callcenter/acd/CurrentACDQueueStats. Найдите при помощи фильтра ["==",["property","acdQueue_code"],["const","total"]] запись total.
Получите значение в формате JSON

[ { "acdQueue_code":"total", "acdQueue_id":null, "acdQueue_name":"Итого", "callsCount":0, "callsWaiting":0, "firstCallTime":null, "id":"fbb44b44-8741-5b13-4bce-9c790a27fe5e", "operatorsBusy":0, "operatorsCount":2, "operatorsNotReady":0, "operatorsReady":2, "orderIndex":6, "percentLost":null, "serviceLevel":null } ]
При помощи компонента «Парсер» получите интересующее значение /0/operatorsReady (где 0 — это первая запись в массиве JSON, operatorsReady — интересующее нас значение). Выведите значение на экран при помощи компонента «Уведомление».

Скачайте SVC сценарий (svcscript_acd_params.zip) для изучения примера.
[[Категория:IP-АТС]]