Колл-листы в исходящих кампаниях - История изменений

AZykov: /* Импорт из CSV и JSON */

2025-07-28T10:36:07Z

Импорт из CSV и JSON

← Предыдущая версия		Версия от 10:36, 28 июля 2025
Строка 148:		Строка 148:
	Импорт данных поддерживается только из CSV и JSON.		Импорт данных поддерживается только из CSV и JSON.

	Шаблон для импорта CSV можно получить, выбрав все колонки для отображения и выполнив экспорт в CSV (даже пустой таблицы)		Шаблон для импорта CSV можно получить, выбрав все колонки для отображения и выполнив экспорт в CSV (даже пустой таблицы), а также он [[Формат CSV для загрузки колл-листов\|описан в отдельной статье]].
	Шаблон импорта JSON (SimpleContragents):<syntaxhighlight lang="json">		Шаблон импорта JSON (SimpleContragents):<syntaxhighlight lang="json">
	[		[

AZykov: /* Общая информация */

2025-07-28T10:33:01Z

Общая информация

← Предыдущая версия		Версия от 10:33, 28 июля 2025
Строка 173:		Строка 173:
	}		}
	]		]
	</syntaxhighlight>Детально изучить структуру базовых таблиц можно через приложение Builder, в пакете callcenter.<blockquote>Для этого ~~способа~~ добавления ~~данных~~, ~~а также дальнейшних~~ требуется опыт работы с JSON-структурой данных.		</syntaxhighlight>Детально изучить структуру базовых таблиц можно через приложение Builder, в пакете callcenter.<blockquote>Для этого и следующих способов добавления, требуется опыт работы с JSON-структурой данных.

	Полезным инструментом для ~~взаимодейтсвия~~ с данными через JSON является раздел '''REST Sandbox''' в приложении '''Builder.'''</blockquote>		Полезным инструментом для взаимодействия с данными через JSON является раздел '''REST Sandbox''' в приложении '''Builder.'''</blockquote>

	=== Добавление данных в служебных сценариях и IVR ===		=== Добавление данных в служебных сценариях и IVR ===
Строка 184:		Строка 184:

	=== Добавление данных через сервис ===		=== Добавление данных через сервис ===
	В случае необходимости описания какой-либо сложной логики создания записи в таблице контрагентов, либо получения данных из ~~внеших~~ систем, рекомендуется разработка собственного сервиса, который будет осуществлять обработку данных и создание записей таблицы.		В случае необходимости описания какой-либо сложной логики создания записи в таблице контрагентов, либо получения данных из внешних систем, рекомендуется разработка собственного сервиса, который будет осуществлять обработку данных и создание записей таблицы.

	Разработка сервиса требует знания TS/JS и NodeJS. Пример создания экземпляра класса описан в статье по [[Работа с данными платформы. API#Создание объекта класса\|работе с данными классов]] курса по разработке. В рамках этого курса, в том числе, разбирается процесс разработки и работы сервисов.		Разработка сервиса требует знания TS/JS и NodeJS. Пример создания экземпляра класса описан в статье по [[Работа с данными платформы. API#Создание объекта класса\|работе с данными классов]] курса по разработке. В рамках этого курса, в том числе, разбирается процесс разработки и работы сервисов.

	=== Добавление данных через REST API ===		=== Добавление данных через REST API ===
	Если требуется ~~наполнять~~ таблицу контрагентов из внешней системы напрямую, необходимо использовать автоматически генерируемый REST API для доступа.		Если требуется заполнять таблицу контрагентов из внешней системы напрямую, необходимо использовать автоматически генерируемый REST API для доступа.

	Подход к использованию системного REST API описан на [https://vendor.era-platform.ru/docs/era/latest/api/rest/rest_api_approach.html ресурсе Vendor]. Также как и в ~~предудыщих~~ пунктах, крайне полезным будет инструмент REST Sandbox в приложении Builder.		Подход к использованию системного REST API описан на [https://vendor.era-platform.ru/docs/era/latest/api/rest/rest_api_approach.html ресурсе Vendor]. Также как и в предыдущих пунктах, крайне полезным будет инструмент REST Sandbox в приложении Builder.

	Примеры осуществления API-запросов и создания ключей доступа описаны в [[Примеры API запросов\|соответствующей статье]].		Примеры осуществления API-запросов и создания ключей доступа описаны в [[Примеры API запросов\|соответствующей статье]].

AZykov в 10:29, 28 июля 2025

2025-07-28T10:29:45Z

← Предыдущая версия		Версия от 10:29, 28 июля 2025
Строка 203:		Строка 203:
	* Скользящее окно - данные будут загружаться из таблицы постепенно, по мере обработки. Самый эффективный способ загрузки для большого объема данных		* Скользящее окно - данные будут загружаться из таблицы постепенно, по мере обработки. Самый эффективный способ загрузки для большого объема данных
	* Фоном - данные будут загружаться в фоновом режиме во время работы кампании. Сама кампания будет запущена сразу же		* Фоном - данные будут загружаться в фоновом режиме во время работы кампании. Сама кампания будет запущена сразу же
	* Сразу - данные будут загружаться полностью при старте кампании. Кампания запустится после окончания загрузки данных. ~~Самый нагруженный вариант~~		* Сразу - данные будут загружаться полностью при старте кампании. Кампания запустится после окончания загрузки данных. Подходит для кампаний с небольшим количеством контрагентов

	Режим загрузки в первую очередь зависит от бизнес-задач конкретной исходящей кампании, однако в 90% случаев, он не будет влиять на логику обзвона, поэтому рекомендуется выбирать самый эффективный вариант со скользящим окном.		Режим загрузки в первую очередь зависит от бизнес-задач конкретной исходящей кампании, однако в 90% случаев, он не будет влиять на логику обзвона, поэтому рекомендуется выбирать самый эффективный вариант со скользящим окном.
Строка 209:		Строка 209:
	Кроме способа загрузки, на объем и порядок данных, загружаемых из таблицы влияют опциональная фильтрация и сортировка данных, которые доступны в настройках исходящей кампании.		Кроме способа загрузки, на объем и порядок данных, загружаемых из таблицы влияют опциональная фильтрация и сортировка данных, которые доступны в настройках исходящей кампании.

	Также, если в таблице контрагентов заполнены значения персональных операторов (~~свойство~~ personalAgent_id), либо настроено сохранение персонального оператора, можно включить режим "привязки" контрагента к оператору, который обслуживал его вызов.		Также, если в таблице контрагентов заполнены значения персональных операторов (поле personalAgent_id), либо настроено сохранение персонального оператора, можно включить режим "привязки" контрагента к оператору, который обслуживал его вызов.

	Важным ~~параметром в классе Contragent~~ является часовой пояс клиента, так как это значение влияет на работу ограничений по времени звонков в исходящей кампании, а также на планирование перезвонов.		Важным полем таблицы является часовой пояс клиента, так как это значение влияет на работу ограничений по времени звонков в исходящей кампании, а также на планирование перезвонов.

	Кроме ~~свойств~~ самой таблицы, ~~конкретная исходящая кампания может расширять их~~ набор ~~при помощи набора расширений - свойств произвольного типа, по аналогии с настройками класса~~ в ~~приложении Builder~~.		Кроме полей самой таблицы, в рамках кампании могут быть добавлены дополнительные поля. Их набор задается расширениями (доступны на вкладке "Контрагенты" в настройках кампании).

	[[Категория:Практика]]		[[Категория:Практика]]
	[[Категория:Курс контакт-центр]]		[[Категория:Курс контакт-центр]]

AZykov: /* Ручное добавление в таблицу контрагентов */

2025-07-28T10:24:27Z

Ручное добавление в таблицу контрагентов

← Предыдущая версия		Версия от 10:24, 28 июля 2025
Строка 135:		Строка 135:
	=== Ручное добавление в таблицу контрагентов ===		=== Ручное добавление в таблицу контрагентов ===
	[[Файл:Раздел "Кампании" в рабочем месте оператора.png\|мини\|Раздел "Кампании" в рабочем месте оператора]]		[[Файл:Раздел "Кампании" в рабочем месте оператора.png\|мини\|Раздел "Кампании" в рабочем месте оператора]]
	В приложении "Исходящие кампании" ~~присутствует раздел "~~Кампании", ~~который является отображением реестра~~ данных класса callcenter/outbound/SimpleContragents. ~~Он позволяет просматривать таблицу контрагентов по каждой кампании~~ и ~~добавлять в неё новые записи~~.		[[Файл:Раздел "Кампании" в приложении Исходящие кампании.png\|мини\|Раздел "Кампании" в приложении Исходящие кампании]]
			В приложении "Исходящие кампании", в разделе Кампании, можно открыть список контрагентов для каждой из них (кнопка Открыть).
			При открытии будет отображен реестр данных класса callcenter/outbound/SimpleContragents (или его наследников, в зависимости от настроек кампании). В данном реестре можно производить ручное добавление и модификацию записей, а также производить импорт и экспорт данных.
	[[Файл:Добавление новой записи в таблице абонентов.png\|мини\|Добавление новой записи в таблице контрагентов]]		[[Файл:Добавление новой записи в таблице абонентов.png\|мини\|Добавление новой записи в таблице контрагентов]]
	~~В данном разделе можно~~ осуществлять ручной обзвон ~~по таблице контрагентов (используя действия карточки), производить групповые операции над данными в таблице~~, ~~а также производить импорт и экспорт данных (будет рассмотрен далее).~~		Данный раздел также присутствует в рабочем месте оператора, с помощью него возможно осуществлять ручной обзвон, если исходящая кампания не является автоматизированной.

	~~Обращаем внимание, что~~ если для кампании используется дочерний класс Contragent, отличный от класса SimpleContragent, то дополнительные поля выведены не ~~будут. В таком случае, необходимо в собственном приложении вывести реестр данных этого класса~~.

	=== Импорт из CSV и JSON ===		=== Импорт из CSV и JSON ===
Строка 179:		Строка 179:
	=== Добавление данных в служебных сценариях и IVR ===		=== Добавление данных в служебных сценариях и IVR ===
	[[Файл:Создание сущности через компонент "Операция".png\|мини\|Создание сущности через компонент "Операция"]]		[[Файл:Создание сущности через компонент "Операция".png\|мини\|Создание сущности через компонент "Операция"]]
	Для добавления записи в svc и ivr сценариях используется компонент Операция. Это универсальный компонент для доступа к данным и функциям ~~продуктового слоя~~. Детально его работа описана в [[Компоненты работы с данными#Операция\|курсе по разработке приложений]].		Для добавления записи в svc и ivr сценариях используется компонент Операция. Это универсальный компонент для доступа к данным и функциям платформы, включая продуктовый слой. Детально его работа описана в [[Компоненты работы с данными#Операция\|курсе по разработке приложений]].

	В данном случае, необходимо использовать тип операции "Модель данных в домене", и операцию "Создание сущности", после чего указать имя класса и передать JSON, собранный по шаблону выше или из REST Sandbox.		В данном случае, необходимо использовать тип операции "Модель данных в домене", и операцию "Создание сущности", после чего указать имя класса и передать JSON, собранный по шаблону выше или из REST Sandbox.

AZykov: /* Ручное добавление в таблицу контрагентов */

2025-07-28T10:17:55Z

Ручное добавление в таблицу контрагентов

← Предыдущая версия		Версия от 10:17, 28 июля 2025
Строка 135:		Строка 135:
	=== Ручное добавление в таблицу контрагентов ===		=== Ручное добавление в таблицу контрагентов ===
	[[Файл:Раздел "Кампании" в рабочем месте оператора.png\|мини\|Раздел "Кампании" в рабочем месте оператора]]		[[Файл:Раздел "Кампании" в рабочем месте оператора.png\|мини\|Раздел "Кампании" в рабочем месте оператора]]
	В приложении "~~Оператор контакт-центра~~" присутствует раздел "Кампании", который является отображением реестра данных класса callcenter/outbound/SimpleContragents. Он позволяет просматривать таблицу ~~контрагентовпо~~ каждой кампании и добавлять в неё новые записи.		В приложении "Исходящие кампании" присутствует раздел "Кампании", который является отображением реестра данных класса callcenter/outbound/SimpleContragents. Он позволяет просматривать таблицу контрагентов по каждой кампании и добавлять в неё новые записи.
	[[Файл:Добавление новой записи в таблице абонентов.png\|мини\|Добавление новой записи в таблице контрагентов]]		[[Файл:Добавление новой записи в таблице абонентов.png\|мини\|Добавление новой записи в таблице контрагентов]]
	В данном разделе можно осуществлять ручной обзвон по таблице контрагентов (используя действия карточки), производить групповые операции над данными в таблице, а также производить импорт и экспорт данных (будет рассмотрен далее).		В данном разделе можно осуществлять ручной обзвон по таблице контрагентов (используя действия карточки), производить групповые операции над данными в таблице, а также производить импорт и экспорт данных (будет рассмотрен далее).

AZykov: /* Общая информация */

2025-07-28T10:16:42Z

Общая информация

AZykov в 14:54, 16 июля 2025

2025-07-16T14:54:38Z

← Предыдущая версия		Версия от 14:54, 16 июля 2025
Строка 213:		Строка 213:
	Также, если в таблице абонентов заполнены значения персональных операторов (свойство personalAgent_id), либо настроено сохранение персонального оператора, можно включить режим "привязки" абонента к оператору, который обслуживал его вызов.		Также, если в таблице абонентов заполнены значения персональных операторов (свойство personalAgent_id), либо настроено сохранение персонального оператора, можно включить режим "привязки" абонента к оператору, который обслуживал его вызов.

	~~Также, важным~~ параметром в классе Contragent является часовой пояс клиента, так как это значение влияет на работу ограничений по времени звонков в исходящей кампании, а также на планирование перезвонов.		Важным параметром в классе Contragent является часовой пояс клиента, так как это значение влияет на работу ограничений по времени звонков в исходящей кампании, а также на планирование перезвонов.

			Кроме свойств самой таблицы, конкретная исходящая кампания может расширять их набор при помощи набора расширений - свойств произвольного типа, по аналогии с настройками класса в приложении Builder.

	[[Категория:Практика]]		[[Категория:Практика]]
	[[Категория:Курс контакт-центр]]		[[Категория:Курс контакт-центр]]

AZykov: /* Применение таблиц абонентов */

2025-07-16T14:51:24Z

Применение таблиц абонентов

@@ Строка 200: / Строка 200: @@
 [[Файл:Настройка таблицы абонентов в исходящей кампании.png|мини|Настройка таблицы абонентов в исходящей кампании]]
 Таблицу абонентов можно привязать к конкретной исходящей кампании в приложении "Исходящие кампании".
 [[Категория:Практика]]
 [[Категория:Курс контакт-центр]]

AZykov: /* Применение таблиц абонентов */

2025-07-16T14:39:11Z

Применение таблиц абонентов

← Предыдущая версия		Версия от 14:39, 16 июля 2025
Строка 198:		Строка 198:

	= Применение таблиц абонентов =		= Применение таблиц абонентов =
			[[Файл:Настройка таблицы абонентов в исходящей кампании.png\|мини\|Настройка таблицы абонентов в исходящей кампании]]
	Таблицу абонентов можно привязать к конкретной исходящей кампании в приложении "Исходящие кампании".		Таблицу абонентов можно привязать к конкретной исходящей кампании в приложении "Исходящие кампании".

	[[Категория:Практика]]		[[Категория:Практика]]
	[[Категория:Курс контакт-центр]]		[[Категория:Курс контакт-центр]]

AZykov: /* Применение таблиц абонентов */

2025-07-16T14:35:02Z

Применение таблиц абонентов

← Предыдущая версия		Версия от 14:35, 16 июля 2025
Строка 188:		Строка 188:
	В случае необходимости описания какой-либо сложной логики создания записи в таблице абонентов, либо получения данных из внеших систем, рекомендуется разработка собственного сервиса, который будет осуществлять обработку данных и создание записей таблицы.		В случае необходимости описания какой-либо сложной логики создания записи в таблице абонентов, либо получения данных из внеших систем, рекомендуется разработка собственного сервиса, который будет осуществлять обработку данных и создание записей таблицы.

	Разработка сервиса требует знания TS/JS и NodeJS. Пример создания экземпляра класса описан в статье по [[Работа с данными платформы. API#Создание объекта класса\|работе с данными классов]] курса по разработке.		Разработка сервиса требует знания TS/JS и NodeJS. Пример создания экземпляра класса описан в статье по [[Работа с данными платформы. API#Создание объекта класса\|работе с данными классов]] курса по разработке. В рамках этого курса, в том числе, разбирается процесс разработки и работы сервисов.

	=== Добавление данных через REST API ===		=== Добавление данных через REST API ===
Строка 198:		Строка 198:

	= Применение таблиц абонентов =		= Применение таблиц абонентов =


	Таблицу абонентов можно привязать к конкретной исходящей кампании в приложении "Исходящие кампании".		Таблицу абонентов можно привязать к конкретной исходящей кампании в приложении "Исходящие кампании".

← Предыдущая версия		Версия от 10:16, 28 июля 2025
Строка 6:		Строка 6:
	Платформа Эра предоставляет гибкий функционал по их настройке, использованию и наполнению, позволяющий реализовать исходящие кампании любого уровня сложности.		Платформа Эра предоставляет гибкий функционал по их настройке, использованию и наполнению, позволяющий реализовать исходящие кампании любого уровня сложности.

	Для хранения таблиц ~~абонентов~~ в платформе используются объекты класса '''callcenter/outbound/Contragents''' и его наследники. Этот класс поставляется в составе приложения callcenter, и предоставляет базовый набор свойств и действий для работы колл-листа. Можно создавать собственные дочерние классы, дополняя состав данных для соответствия нуждам бизнеса. <blockquote>'''Базовый класс Contragents по-умолчанию подразумевает его использование для множественного количества исходящих кампаний'''. Таким образом, для новых кампаний не требуется создавать полностью новый класс. Разделение осуществляется с помощью свойства '''campaign_id.'''</blockquote>Также в составе приложения callcenter присутствуют два дочерних класса по-умолчанию:		Для хранения таблиц контрагентов в платформе используются объекты класса '''callcenter/outbound/Contragents''' и его наследники. Этот класс поставляется в составе приложения callcenter, и предоставляет базовый набор свойств и действий для работы колл-листа. Можно создавать собственные дочерние классы, дополняя состав данных для соответствия нуждам бизнеса. <blockquote>'''Базовый класс Contragents по-умолчанию подразумевает его использование для множественного количества исходящих кампаний'''. Таким образом, для новых кампаний не требуется создавать полностью новый класс. Разделение осуществляется с помощью свойства '''campaign_id.'''</blockquote>Также в составе приложения callcenter присутствуют два дочерних класса по-умолчанию:

	* DemoContragent - пример дочернего класса Contragent с большим количеством дополнительных полей		* DemoContragent - пример дочернего класса Contragent с большим количеством дополнительных полей
Строка 52:		Строка 52:
	\|-		\|-
	\|personalAgent_id (Персональный оператор)		\|personalAgent_id (Персональный оператор)
	\|~~RootUser~~		\|Uuid
	\|Вызов контрагента может обслужить только персональный оператор		\|Вызов контрагента может обслужить только персональный оператор
	\|-		\|-
Строка 97:		Строка 97:
	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"
	\|+Набор действий '''базового''' класса callcenter/outbound/Contragents		\|+Набор действий '''базового''' класса callcenter/outbound/Contragents
	~~\|Действия~~
	\|
	\|-		\|-
	\|Имя		\|Имя
Строка 125:		Строка 123:
	\|}		\|}

	= Наполнение таблицы ~~абонентов~~ =		= Наполнение таблицы контрагентов =
	На текущий момент возможны следующие способы добавления новых ~~абонентов~~ в таблицу:		На текущий момент возможны следующие способы добавления новых контрагентов в таблицу:

	* Ручное добавление в рабочем месте оператора		* Ручное добавление в рабочем месте оператора
Строка 135:		Строка 133:
	Далее, рассмотрим все доступные варианты.		Далее, рассмотрим все доступные варианты.

	=== Ручное добавление в таблицу ~~абонентов~~ ===		=== Ручное добавление в таблицу контрагентов ===
	[[Файл:Раздел "Кампании" в рабочем месте оператора.png\|мини\|Раздел "Кампании" в рабочем месте оператора]]		[[Файл:Раздел "Кампании" в рабочем месте оператора.png\|мини\|Раздел "Кампании" в рабочем месте оператора]]
	В приложении "Оператор контакт-центра" присутствует раздел "Кампании", который является отображением реестра данных класса callcenter/outbound/SimpleContragents. Он позволяет просматривать таблицу ~~абонентов по~~ каждой кампании и добавлять в неё новые записи.		В приложении "Оператор контакт-центра" присутствует раздел "Кампании", который является отображением реестра данных класса callcenter/outbound/SimpleContragents. Он позволяет просматривать таблицу контрагентовпо каждой кампании и добавлять в неё новые записи.
	[[Файл:Добавление новой записи в таблице абонентов.png\|мини\|Добавление новой записи в таблице ~~абонентов~~]]		[[Файл:Добавление новой записи в таблице абонентов.png\|мини\|Добавление новой записи в таблице контрагентов]]
	В данном разделе можно осуществлять ручной обзвон по таблице ~~абонентов~~ (используя действия карточки ~~абонента~~), производить групповые операции над данными в таблице ~~абонентов~~, а также производить импорт и экспорт данных (будет рассмотрен далее).		В данном разделе можно осуществлять ручной обзвон по таблице контрагентов (используя действия карточки), производить групповые операции над данными в таблице, а также производить импорт и экспорт данных (будет рассмотрен далее).

	Обращаем внимание, что если для кампании используется дочерний класс Contragent, отличный от класса SimpleContragent, то дополнительные поля выведены не будут. В таком случае, необходимо в собственном приложении вывести реестр данных этого класса.		Обращаем внимание, что если для кампании используется дочерний класс Contragent, отличный от класса SimpleContragent, то дополнительные поля выведены не будут. В таком случае, необходимо в собственном приложении вывести реестр данных этого класса.

	=== Импорт из CSV и JSON ===		=== Импорт из CSV и JSON ===
	В разделе Кампании рабочего места оператора также доступны операции экспорта и импорта данных. Данные операции можно использовать для ручной загрузки данных в таблицу ~~абонента~~.		В разделе Кампании рабочего места оператора также доступны операции экспорта и импорта данных. Данные операции можно использовать для ручной загрузки данных в таблицу контрагента.

	Поддерживается экспорт в Excel, CSV и JSON.		Поддерживается экспорт в Excel, CSV и JSON.
Строка 186:		Строка 184:

	=== Добавление данных через сервис ===		=== Добавление данных через сервис ===
	В случае необходимости описания какой-либо сложной логики создания записи в таблице ~~абонентов~~, либо получения данных из внеших систем, рекомендуется разработка собственного сервиса, который будет осуществлять обработку данных и создание записей таблицы.		В случае необходимости описания какой-либо сложной логики создания записи в таблице контрагентов, либо получения данных из внеших систем, рекомендуется разработка собственного сервиса, который будет осуществлять обработку данных и создание записей таблицы.

	Разработка сервиса требует знания TS/JS и NodeJS. Пример создания экземпляра класса описан в статье по [[Работа с данными платформы. API#Создание объекта класса\|работе с данными классов]] курса по разработке. В рамках этого курса, в том числе, разбирается процесс разработки и работы сервисов.		Разработка сервиса требует знания TS/JS и NodeJS. Пример создания экземпляра класса описан в статье по [[Работа с данными платформы. API#Создание объекта класса\|работе с данными классов]] курса по разработке. В рамках этого курса, в том числе, разбирается процесс разработки и работы сервисов.

	=== Добавление данных через REST API ===		=== Добавление данных через REST API ===
	Если требуется наполнять таблицу ~~абонентов~~ из внешней системы напрямую, необходимо использовать автоматически генерируемый REST API для доступа.		Если требуется наполнять таблицу контрагентов из внешней системы напрямую, необходимо использовать автоматически генерируемый REST API для доступа.

	Подход к использованию системного REST API описан на [https://vendor.era-platform.ru/docs/era/latest/api/rest/rest_api_approach.html ресурсе Vendor]. Также как и в предудыщих пунктах, крайне полезным будет инструмент REST Sandbox в приложении Builder.		Подход к использованию системного REST API описан на [https://vendor.era-platform.ru/docs/era/latest/api/rest/rest_api_approach.html ресурсе Vendor]. Также как и в предудыщих пунктах, крайне полезным будет инструмент REST Sandbox в приложении Builder.
Строка 197:		Строка 195:
	Примеры осуществления API-запросов и создания ключей доступа описаны в [[Примеры API запросов\|соответствующей статье]].		Примеры осуществления API-запросов и создания ключей доступа описаны в [[Примеры API запросов\|соответствующей статье]].

	= Применение таблиц ~~абонентов~~ =		= Применение таблиц контрагентов =
	[[Файл:Настройка таблицы абонентов в исходящей кампании.png\|мини\|Настройка таблицы ~~абонентов~~ в исходящей кампании]]		[[Файл:Настройка таблицы абонентов в исходящей кампании.png\|мини\|Настройка таблицы контрагентов в исходящей кампании]]
	Таблицу ~~абонентов~~ можно привязать к конкретной исходящей кампании в приложении "Исходящие кампании".		Таблицу можно привязать к конкретной исходящей кампании в приложении "Исходящие кампании".

	Важно выбрать правильный режим загрузки данных в таблице:		Важно выбрать правильный режим загрузки данных в таблице:
Строка 211:		Строка 209:
	Кроме способа загрузки, на объем и порядок данных, загружаемых из таблицы влияют опциональная фильтрация и сортировка данных, которые доступны в настройках исходящей кампании.		Кроме способа загрузки, на объем и порядок данных, загружаемых из таблицы влияют опциональная фильтрация и сортировка данных, которые доступны в настройках исходящей кампании.

	Также, если в таблице ~~абонентов~~ заполнены значения персональных операторов (свойство personalAgent_id), либо настроено сохранение персонального оператора, можно включить режим "привязки" ~~абонента~~ к оператору, который обслуживал его вызов.		Также, если в таблице контрагентов заполнены значения персональных операторов (свойство personalAgent_id), либо настроено сохранение персонального оператора, можно включить режим "привязки" контрагента к оператору, который обслуживал его вызов.

	Важным параметром в классе Contragent является часовой пояс клиента, так как это значение влияет на работу ограничений по времени звонков в исходящей кампании, а также на планирование перезвонов.		Важным параметром в классе Contragent является часовой пояс клиента, так как это значение влияет на работу ограничений по времени звонков в исходящей кампании, а также на планирование перезвонов.