Быстрый старт - История изменений

Elena в 12:38, 17 марта 2025

2025-03-17T12:38:58Z

← Предыдущая версия		Версия от 12:38, 17 марта 2025
Строка 149:		Строка 149:

	Предыдущая статья курса: [[Задание 0. Подготовка стенда и постановка задачи]]		Предыдущая статья курса: [[Задание 0. Подготовка стенда и постановка задачи]]
	~~[[Категория:Курс "Разработка приложений"]]~~
	__ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ_ОГЛАВЛЕНИЕ__		__ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ_ОГЛАВЛЕНИЕ__
			[[Категория:Курс Разработка приложений]]

AZykov в 10:45, 10 февраля 2025

2025-02-10T10:45:16Z

Внесённые изменения

AZykov в 23:47, 12 января 2025

2025-01-12T23:47:34Z

← Предыдущая версия		Версия от 23:47, 12 января 2025
Строка 119:		Строка 119:


	Следующая статья курса: [[Хранение данных. Классы]]		Следующая статья курса: [[Хранение данных. Классы]]

	Предыдущая статья курса: [[Задание 0. Подготовка стенда и постановка задачи]]		Предыдущая статья курса: [[Задание 0. Подготовка стенда и постановка задачи]]
	[[Категория:Курс "Разработка приложений"]]		[[Категория:Курс "Разработка приложений"]]
	__ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ_ОГЛАВЛЕНИЕ__		__ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ_ОГЛАВЛЕНИЕ__

AZykov в 23:43, 12 января 2025

2025-01-12T23:43:24Z

← Предыдущая версия		Версия от 23:43, 12 января 2025
Строка 105:		Строка 105:
	<blockquote>Следующие шаги являются опциональными в рамках данного курса, однако позволяют получить опыт встраивания разрабатываемых приложений в процесс обработки звонков. Необходимо выполнить, если в вашей инсталляции платформы присутствует функционал контакт-центра.		<blockquote>Следующие шаги являются опциональными в рамках данного курса, однако позволяют получить опыт встраивания разрабатываемых приложений в процесс обработки звонков. Необходимо выполнить, если в вашей инсталляции платформы присутствует функционал контакт-центра.

	Детальные курсы по функционалу [[:Категория:Курс IP АТС\|IP АТС]] и [[:Категория:Курс контакт-центр\|контакт-центра]] можно найти по ссылкам.</blockquote>20. Создать в приложении Администратор КЦ очередь с кодом tickets, добавить в нее оператора и указать url /ui/tickets/Ticket?mode=add&values={"Телефон":"[Телефон]"}.		Детальные курсы по функционалу [[:Категория:Курс IP АТС\|IP АТС]] и [[:Категория:Курс контакт-центр\|контакт-центра]] можно найти по ссылкам.

			Функционалу IVR-сценариев, посвещена [[Сценарии IVR\|отдельная статья]].</blockquote>20. Создать в приложении Администратор КЦ очередь с кодом tickets, добавить в нее оператора и указать url /ui/tickets/Ticket?mode=add&values={"Телефон":"[Телефон]"}.
	[[Файл:Быстрый старт. Создание очереди.png\|мини\|1084x1084пкс]]		[[Файл:Быстрый старт. Создание очереди.png\|мини\|1084x1084пкс]]

AZykov в 23:42, 12 января 2025

2025-01-12T23:42:20Z

AZykov в 23:37, 12 января 2025

2025-01-12T23:37:59Z

← Предыдущая версия		Версия от 23:37, 12 января 2025
Строка 119:		Строка 119:

	Следующая статья курса: [[Хранение данных. Классы]]		Следующая статья курса: [[Хранение данных. Классы]]

			Предыдущая статья курса: [[Задание 0. Подготовка стенда и постановка задачи]]
	[[Категория:Курс "Разработка приложений"]]		[[Категория:Курс "Разработка приложений"]]
	__ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ_ОГЛАВЛЕНИЕ__		__ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ_ОГЛАВЛЕНИЕ__

AZykov в 23:35, 12 января 2025

2025-01-12T23:35:50Z

← Предыдущая версия		Версия от 23:35, 12 января 2025
Строка 87:		Строка 87:

	16. Изменить тип хранилища класса Ticket: { storageMode: history, partitionPropertyName: dateTime }		16. Изменить тип хранилища класса Ticket: { storageMode: history, partitionPropertyName: dateTime }

			Режим хранения History используется для хранения данных объекта в реляционной базе данных.
	[[Файл:Быстрый старт. Тип хранилища.png\|мини\|1073x1073пкс]]		[[Файл:Быстрый старт. Тип хранилища.png\|мини\|1073x1073пкс]]

Строка 102:		Строка 104:

	== Использование приложения в контакт-центре ==		== Использование приложения в контакт-центре ==
	<blockquote>Следующие шаги являются опциональными в рамках данного курса, однако позволяют получить опыт встраивания разрабатываемых приложений в процесс обработки звонков.</blockquote>20. *Создать в приложении Администратор КЦ очередь с кодом tickets, добавить в нее оператора и указать url /ui/tickets/Ticket?mode=add&values={"Телефон":"[Телефон]"}.		<blockquote>Следующие шаги являются опциональными в рамках данного курса, однако позволяют получить опыт встраивания разрабатываемых приложений в процесс обработки звонков. Необходимо выполнить, если в вашей инсталляции платформы присутствует функционал контакт-центра.

			Детальный курс по функциональности контакт-центра можно найти в [[:Категория:Курс контакт-центр\|соответствующем разделе]].</blockquote>20. *Создать в приложении Администратор КЦ очередь с кодом tickets, добавить в нее оператора и указать url /ui/tickets/Ticket?mode=add&values={"Телефон":"[Телефон]"}.
			[[Файл:Быстрый старт. Создание очереди.png\|мини\|1084x1084пкс]]

	21. *Создать в приложении Настройки сценарий IVR с переключением на очередь (компонент Внешнее управление, acdCode: tickets, callContext.Телефон: remotenum())		21. *Создать в приложении Настройки сценарий IVR с переключением на очередь (компонент Внешнее управление, acdCode: tickets, callContext.Телефон: remotenum())
			[[Файл:Быстрый старт. Создание IVR-сценария.png\|мини\|1081x1081пкс\|[[Файл:Быстрый старт. Шаблон JSON для передачи параметров.png\|мини\|1087x1087пкс]]]]

	Контроль успеха: при звонке на сценарий звонок попадает в очередь и распределяется на свободных операторов очереди в статусе Готов. В зависимости от открытого приложения (Оператор КЦ или Пользователь КЦ) карточка будет открываться автоматически либо вручную (при нажатии на кнопку на главной панели инструментов), при этом поле Телефон будет заполняться автоматически.		Контроль успеха: при звонке на сценарий звонок попадает в очередь и распределяется на свободных операторов очереди в статусе Готов. В зависимости от открытого приложения (Оператор КЦ или Пользователь КЦ) карточка будет открываться автоматически либо вручную (при нажатии на кнопку на главной панели инструментов), при этом поле Телефон будет заполняться автоматически.

	Типовые варианты настройки внешних и внутренних карточек описаны во встроенной минидокументации в приложении Администратор контакт-центра:		Типовые варианты настройки внешних и внутренних карточек описаны во встроенной минидокументации в приложении Администратор контакт-центра:
			[[Файл:Быстрый старт. Справка КЦ.png\|мини\|1083x1083пкс]]

AZykov: /* Использование приложения в контакт-центре */

2025-01-12T23:30:13Z

Использование приложения в контакт-центре

← Предыдущая версия		Версия от 23:30, 12 января 2025
Строка 91:		Строка 91:
	17. Применить изменения пакета		17. Применить изменения пакета

	Контроль успеха: в таблице «Заявки» появился фильтр с выбором периода		Контроль успеха: в таблице «Заявки» появился фильтр с выбором периода. Для удобства и наглядности, необходимо обновить тестовые данные.
			[[Файл:Быстрый старт. Доступный фильтр.png\|мини\|1080x1080пкс]]

	18. Разрешить экспорт таблицы для класса Ticket: UI: tableControlOptions.allowExport: true		18. Разрешить экспорт таблицы для класса Ticket: UI: tableControlOptions.allowExport: true
Строка 98:		Строка 99:

	Контроль успеха: в таблице «Заявки» появилась кнопка «Экспорт» для выгрузки содержимого таблицы в Excel и CSV		Контроль успеха: в таблице «Заявки» появилась кнопка «Экспорт» для выгрузки содержимого таблицы в Excel и CSV
			[[Файл:Быстрый старт. Экспорт таблицы.png\|мини\|1078x1078пкс]]

	== Использование приложения в контакт-центре ==		== Использование приложения в контакт-центре ==

AZykov в 23:28, 12 января 2025

2025-01-12T23:28:13Z

← Предыдущая версия		Версия от 23:28, 12 января 2025
Строка 47:		Строка 47:
	[[Файл:Быстрый старт. Создание роли.png\|мини\|1079x1079пкс]]		[[Файл:Быстрый старт. Создание роли.png\|мини\|1079x1079пкс]]

	Контроль успеха: теперь пользователям, обладающим ролью tickets_user доступно приложение Менеджер заявок.<blockquote>Создать нового пользователя можно в приложении "Настройки", в разделе Пользователи и группы.</blockquote>		Контроль успеха: теперь пользователям, обладающим ролью tickets_user доступно приложение Менеджер заявок. Для удобства и наглядности, необходимо обновить тестовые данные.<blockquote>Создать нового пользователя можно в приложении "Настройки", в разделе Пользователи и группы.</blockquote>
	[[Файл:Быстрый старт. Создание пользователя.png\|мини\|1079x1079пкс\|[[Файл:Быстрый старт. Доступ тестового пользователя.png\|мини\|1079x1079пкс]]]]		[[Файл:Быстрый старт. Создание пользователя.png\|мини\|1079x1079пкс\|[[Файл:Быстрый старт. Доступ тестового пользователя.png\|мини\|1079x1079пкс]]]]

Строка 53:		Строка 53:
	== Доработка и создание дополнительных объектов ==		== Доработка и создание дополнительных объектов ==
	9. Создать перечисление TicketState, состоящее из трех элементов: opened (Открыта, orange), inprogress (В работе, green), closed (Закрыта, darkgray)		9. Создать перечисление TicketState, состоящее из трех элементов: opened (Открыта, orange), inprogress (В работе, green), closed (Закрыта, darkgray)
			[[Файл:Быстрый старт. Создание перечисления.png\|мини\|1057x1057пкс\|[[Файл:Быстрый старт. Наполнение перечисления.png\|мини\|1072x1072пкс]]]]

	10. Добавить в класс Ticket поле state (Состояние, tickets/TicketState)		10. Добавить в класс Ticket поле state (Состояние, tickets/TicketState)
			[[Файл:Быстрый старт. Поле state.png\|мини\|1076x1076пкс]]

	11. Применить (apply) изменения пакета		11. Применить (apply) изменения пакета

	Контроль успеха: в таблице и карточке заявки появилось поле Состояние		Контроль успеха: в таблице и карточке заявки появилось поле Состояние. Для удобства и наглядности, необходимо обновить тестовые данные.
			[[Файл:Быстрый старт. Поле state в списке.png\|мини\|1077x1077пкс]]

	12. Создать класс ResponsibleUser (parent: base/NamedEntity, lookupLink: false)		12. Создать класс ResponsibleUser (parent: base/NamedEntity, lookupLink: false)
			[[Файл:Быстрый старт. Класс ResponsibleUser.png\|мини\|1043x1043пкс\|[[Файл:Быстрый старт. Класс ResponsibleUser. Параметры.png\|мини\|1068x1068пкс]]]]

	13. Добавить в класс Ticket поле responsibleUser (caption: Ответственный, dataType: tickets/ResponsibleUser)		13. Добавить в класс Ticket поле responsibleUser (caption: Ответственный, dataType: tickets/ResponsibleUser)
			[[Файл:Быстрый старт. Поле "Ответственный".png\|мини\|1079x1079пкс]]

	14. Добавить в ~~приложение~~ manager элемент управления tickets/ResponsibleUsers
			14. Добавить в toolbox приложения manager элемент управления tickets/ResponsibleUsers
			[[Файл:Быстрый старт. Добавление справочника в toolbox.png\|мини\|1079x1079пкс]]

	15. Применить изменения пакета		15. Применить изменения пакета

	Контроль успеха: в приложении появился новый инструмент Ответственные, а в таблице и карточке инструмента Заявки появилось поле Ответственный.		Контроль успеха: в приложении появился новый инструмент Ответственные, а в таблице и карточке инструмента Заявки появилось поле Ответственный. Для удобства и наглядности, необходимо обновить тестовые данные.
			[[Файл:Быстрый старт. Поле ответственный.png\|мини\|1081x1081пкс\|[[Файл:Быстрый старт. Справочник ответственных.png\|мини\|1076x1076пкс]]]]

	16. Добавить в класс Ticket поле dateTime { dataType: base/DateTime, required: true, defaultValue: GlobalUtils.nowDateTime() }		16. Добавить в класс Ticket поле dateTime { dataType: base/DateTime, required: true, defaultValue: GlobalUtils.nowDateTime() }
			[[Файл:Быстрый старт. Дата и значение по-умолчанию.png\|мини\|1078x1078пкс]]


	17. Задать сортировку для класса Ticket: dataOptions: { defaultOrder: [{ dateTime: desc }] }		17. Задать сортировку для класса Ticket: dataOptions:
			{defaultOrder: [{ dateTime: desc }] }
			[[Файл:Быстрый старт. Параметры сортировки.png\|мини\|1081x1081пкс]]

	16. Изменить тип хранилища класса Ticket: { storageMode: history, partitionPropertyName: dateTime }		16. Изменить тип хранилища класса Ticket: { storageMode: history, partitionPropertyName: dateTime }
			[[Файл:Быстрый старт. Тип хранилища.png\|мини\|1073x1073пкс]]

	17. Применить изменения пакета		17. Применить изменения пакета

AZykov в 23:16, 12 января 2025

2025-01-12T23:16:58Z

← Предыдущая версия		Версия от 23:16, 12 января 2025
Строка 52:		Строка 52:

	== Доработка и создание дополнительных объектов ==		== Доработка и создание дополнительных объектов ==
	9. Создать перечисление TicketState, состоящее из трех элементов: opened (Открыта, orange), inprogress (В работе, green), closed (Закрыта, darkgray)		9. Создать перечисление TicketState, состоящее из трех элементов: opened (Открыта, orange), inprogress (В работе, green), closed (Закрыта, darkgray)

	10. Добавить в класс Ticket поле state (Состояние, tickets/TicketState)		10. Добавить в класс Ticket поле state (Состояние, tickets/TicketState)

← Предыдущая версия		Версия от 23:42, 12 января 2025
Строка 44:		Строка 44:
	7. Переактивировать (deactivate, activate) пакет для применения изменений.		7. Переактивировать (deactivate, activate) пакет для применения изменений.

	Контроль успеха: в корневом приложении появилось новое приложение, в котором можно работать с заявками[[Файл:Быстрый старт. Созданное приложение.png\|мини\|1071x1071px\|[[Файл:Быстрый старт. Первый взгляд на приложение.png\|мини\|1092x1092px]]]]8. Создать роль user (fullName: tickets_user), назначить эту роль приложению (в дополнение к добавленной ранее роли admin), переактивировать ~~модель~~.		Контроль успеха: в корневом приложении появилось новое приложение, в котором можно работать с заявками. Для наглядности и удобства, необходимо добавить тестовые данные.[[Файл:Быстрый старт. Созданное приложение.png\|мини\|1071x1071px\|[[Файл:Быстрый старт. Первый взгляд на приложение.png\|мини\|1092x1092px]]]]8. Создать роль user (fullName: tickets_user), назначить эту роль приложению (в дополнение к добавленной ранее роли admin), переактивировать пакет.
	[[Файл:Быстрый старт. Создание роли.png\|мини\|1079x1079пкс]]		[[Файл:Быстрый старт. Создание роли.png\|мини\|1079x1079пкс]]

Строка 68:		Строка 68:
	13. Добавить в класс Ticket поле responsibleUser (caption: Ответственный, dataType: tickets/ResponsibleUser)		13. Добавить в класс Ticket поле responsibleUser (caption: Ответственный, dataType: tickets/ResponsibleUser)
	[[Файл:Быстрый старт. Поле "Ответственный".png\|мини\|1079x1079пкс]]		[[Файл:Быстрый старт. Поле "Ответственный".png\|мини\|1079x1079пкс]]


	14. Добавить в toolbox приложения manager элемент управления tickets/ResponsibleUsers		14. Добавить в toolbox приложения manager элемент управления tickets/ResponsibleUsers
Строка 75:		Строка 74:
	15. Применить изменения пакета		15. Применить изменения пакета

	Контроль успеха: в приложении появился новый инструмент Ответственные, а в таблице и карточке инструмента Заявки появилось поле Ответственный. Для удобства и наглядности, необходимо обновить тестовые данные.		Контроль успеха: в приложении появился новый инструмент ''Ответственные'', а в таблице и карточке инструмента Заявки появилось поле Ответственный. Для удобства и наглядности, необходимо обновить тестовые данные.
	[[Файл:Быстрый старт. Поле ответственный.png\|мини\|1081x1081пкс\|[[Файл:Быстрый старт. Справочник ответственных.png\|мини\|1076x1076пкс]]]]		[[Файл:Быстрый старт. Поле ответственный.png\|мини\|1081x1081пкс\|[[Файл:Быстрый старт. Справочник ответственных.png\|мини\|1076x1076пкс]]]]

Строка 106:		Строка 105:
	<blockquote>Следующие шаги являются опциональными в рамках данного курса, однако позволяют получить опыт встраивания разрабатываемых приложений в процесс обработки звонков. Необходимо выполнить, если в вашей инсталляции платформы присутствует функционал контакт-центра.		<blockquote>Следующие шаги являются опциональными в рамках данного курса, однако позволяют получить опыт встраивания разрабатываемых приложений в процесс обработки звонков. Необходимо выполнить, если в вашей инсталляции платформы присутствует функционал контакт-центра.

	~~Детальный курс~~ по ~~функциональности контакт-центра можно найти в~~ [[:Категория:Курс контакт-центр\|~~соответствующем разделе~~]].</blockquote>20. *Создать в приложении Администратор КЦ очередь с кодом tickets, добавить в нее оператора и указать url /ui/tickets/Ticket?mode=add&values={"Телефон":"[Телефон]"}.		Детальные курсы по функционалу [[:Категория:Курс IP АТС\|IP АТС]] и [[:Категория:Курс контакт-центр\|контакт-центра]] можно найти по ссылкам.</blockquote>20. Создать в приложении Администратор КЦ очередь с кодом tickets, добавить в нее оператора и указать url /ui/tickets/Ticket?mode=add&values={"Телефон":"[Телефон]"}.
	[[Файл:Быстрый старт. Создание очереди.png\|мини\|1084x1084пкс]]		[[Файл:Быстрый старт. Создание очереди.png\|мини\|1084x1084пкс]]

	21. *Создать в приложении Настройки сценарий IVR с переключением на очередь (компонент Внешнее управление, acdCode: tickets, callContext.Телефон: remotenum())		21. Создать в приложении Настройки сценарий IVR с переключением на очередь (компонент Внешнее управление, acdCode: tickets, callContext.Телефон: remotenum())
	[[Файл:Быстрый старт. Создание IVR-сценария.png\|мини\|1081x1081пкс\|[[Файл:Быстрый старт. Шаблон JSON для передачи параметров.png\|мини\|1087x1087пкс]]]]		[[Файл:Быстрый старт. Создание IVR-сценария.png\|мини\|1081x1081пкс\|[[Файл:Быстрый старт. Шаблон JSON для передачи параметров.png\|мини\|1087x1087пкс]]]]