Платформа Эра. Документация - Свежие правки [ru]

Пользовательская настройка статборда

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:38:25 GMT

Доступные визуализации и их настройки

← Предыдущая версия		Версия от 09:38, 7 апреля 2026
Строка 171:		Строка 171:
	* Период для отображения (10 минут/час/сутки/месяц и т.д.)'''*'''		* Период для отображения (10 минут/час/сутки/месяц и т.д.)'''*'''
	* Выбор значения для фильтра и аргумента показателя (зависит от конкретного показателя)		* Выбор значения для фильтра и аргумента показателя (зависит от конкретного показателя)
	* Условия форматирования - применение определнных цветов при опредленных значениях показателя		* Условия форматирования - применение определнных цветов при опредленных значениях показателя (доступно только для визуализации Значение и Таблица)

	'''*'''данные параметры доступны только для отображения архивных значений показателей.		'''*'''данные параметры доступны только для отображения архивных значений показателей.

Заглавная страница

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:36:59 GMT

Навигация по разделам:

← Предыдущая версия		Версия от 09:36, 7 апреля 2026
Строка 66:		Строка 66:
	\|[[Реализация ИИ чат-бота с переводом на оператора\|ИИ-чатбот с переводом на оператора]]		\|[[Реализация ИИ чат-бота с переводом на оператора\|ИИ-чатбот с переводом на оператора]]
	[[Колл-листы в исходящих кампаниях]]		[[Колл-листы в исходящих кампаниях]]

			[[Пользовательская настройка статборда\|Настройка статбордов]]

	[[Настройка Autoprovision на примере Yealink T42G\|Настройка Auto Provision]]		[[Настройка Autoprovision на примере Yealink T42G\|Настройка Auto Provision]]

Пользовательская настройка статборда

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:36:38 GMT

@@ Строка 7: / Строка 7: @@
 Для перехода в режим редактирования статборда, необходимо в его правом верхнем углу нажать кнопку редактирования (на скриншоте отмечена красной стрелочкой)
 == Доступные показатели и их типы ==
@@ Строка 172: / Строка 174: @@
 '''*'''данные параметры доступны только для отображения архивных значений показателей.

Файл:Отображение показателя - пирог.png

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:32:46 GMT

AZykov загрузил Файл:Отображение показателя - пирог.png

Новая страница

Отображение показателя - пирог

Файл:Отображение показателя - сводка.png

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:30:29 GMT

AZykov загрузил Файл:Отображение показателя - сводка.png

Новая страница

Отображение показателя - сводка

Файл:Отображение показателя - диаграмма.png

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:28:14 GMT

AZykov загрузил Файл:Отображение показателя - диаграмма.png

Новая страница

Отображение показателя - диаграмма

Файл:Отображение показателя - стрелка.png

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:27:10 GMT

AZykov загрузил Файл:Отображение показателя - стрелка.png

Новая страница

Отображение показателя - стрелка

Файл:Отображение показателя - значение.png

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:25:50 GMT

AZykov загрузил Файл:Отображение показателя - значение.png

Новая страница

Отображение показателя - значение

Файл:Отображение показателя - таблица.png

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:24:47 GMT

AZykov загрузил Файл:Отображение показателя - таблица.png

Новая страница

Отображение показателя - таблица

Пользовательская настройка статборда

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:18:24 GMT

← Предыдущая версия		Версия от 09:18, 7 апреля 2026
(не показаны 3 промежуточные версии этого же участника)
Строка 161:		Строка 161:
	* Цвета заголовка и рамки		* Цвета заголовка и рамки

	~~вфывфы~~		После того, как базовые настройки заданы, можно сохранить изменения и перейти к настройкам визуализации. Для этого необходимо нажать на кнопку настроек визуализации (досутпна только для элементов, где уже настроен вывод показателя):
			[[Файл:Кнопка_настройки_визуализации_показателя.png\|безрамки\|540x540пкс]][[Файл:Окно настройки визуализации показателя.png\|мини\|Окно настройки визуализации показателя]]

			В окне настройки визуализации доступны следующие параметры:
			* Способ отображения показателя (список будет приведен ниже)
			* Тип значения (минимально/максимальное/среднее)'''*'''
			* Период для отображения (10 минут/час/сутки/месяц и т.д.)'''*'''
			* Выбор значения для фильтра и аргумента показателя (зависит от конкретного показателя)
			* Условия форматирования - применение определнных цветов при опредленных значениях показателя

			'''*'''данные параметры доступны только для отображения архивных значений показателей.

Файл:Окно настройки визуализации показателя.png

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:10:50 GMT

AZykov загрузил Файл:Окно настройки визуализации показателя.png

Новая страница

Окно настройки визуализации показателя

Файл:Кнопка настройки визуализации показателя.png

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:09:39 GMT

AZykov загрузил Файл:Кнопка настройки визуализации показателя.png

Новая страница

Кнопка настройки визуализации показателя

Пользовательская настройка статборда

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:06:22 GMT

← Предыдущая версия		Версия от 09:06, 7 апреля 2026
Строка 146:		Строка 146:

	== Доступные визуализации и их настройки ==		== Доступные визуализации и их настройки ==
			[[Файл:Настройка элемента статборда.png\|мини\|299x299пкс\|Настройка элемента статборда]]
			После разметки структуры статборда, при нажатии на кнопку редактирования его элемента (на скриншоте справа сверху), открывается окно настройки.
			[[Файл:Окно настройки элемента статборда.png\|мини\|Окно настройки элемента статборда]]
			В этом окне можно выбрать показатель, который необходимо вывести, тип значений:

			* '''Текущие''' - значения показателя на данный момент времени
			* '''Архив''' - исторические значения показателя

			Также можно задать базовые настройки внешнего вида:

			* Заголовок показателя
			* Размер (ширину) показателя - описано выше
			* Отображение рамки
			* Цвета заголовка и рамки

			вфывфы

Файл:Окно настройки элемента статборда.png

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:03:41 GMT

AZykov загрузил Файл:Окно настройки элемента статборда.png

Новая страница

Окно настройки элемента статборда

Файл:Настройка элемента статборда.png

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:01:27 GMT

AZykov загрузил Файл:Настройка элемента статборда.png

Новая страница

Настройка элемента статборда

Пользовательская настройка статборда

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 09:00:50 GMT

Визуальная структура - строки и столбцы

← Предыдущая версия		Версия от 09:00, 7 апреля 2026
Строка 142:		Строка 142:
	Кнопки снизу и сверху позволяют создавать новые строки, кнопки справа и слева позволяют создать столбцы. В одну строку может поместиться максимум 12 столбцов. У столбцов можно указывать ширину вручную от 1 до 12. Соответственно при выборе значения 1, столбец будет максимально узким и займет 1/12 от ширины всего статборда. При выборе 12, столбец займет всю ширину статборда, не оставив места для других столбцов.		Кнопки снизу и сверху позволяют создавать новые строки, кнопки справа и слева позволяют создать столбцы. В одну строку может поместиться максимум 12 столбцов. У столбцов можно указывать ширину вручную от 1 до 12. Соответственно при выборе значения 1, столбец будет максимально узким и займет 1/12 от ширины всего статборда. При выборе 12, столбец займет всю ширину статборда, не оставив места для других столбцов.

			С помощью столбцов и строк можно составить удобную структуру будущего статборда, как показано на скриншоте ниже. Обратите внимание, что внутри каждого столбца можно так же добавлять подстроки, что позволяет уместить множество компактных показателей в вертикальной ориентации.
			[[Файл:Пример структуры статборда.png\|центр\|мини\|1335x1335пкс]]

	== Доступные визуализации и их настройки ==		== Доступные визуализации и их настройки ==

Файл:Пример структуры статборда.png

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 08:59:21 GMT

AZykov загрузил Файл:Пример структуры статборда.png

Новая страница

Пример структуры статборда

Пользовательская настройка статборда

AZykov — Tue, 07 Apr 2026 08:57:09 GMT

Новая страница: «центр|мини|986x986пкс == Общая информация == '''Статборд''' - это визуальный элемент страницы (контрол), который позволяет пользователям самостоятельно настраивать отображение показател...»

Новая страница

[[Файл:Интерфейс статборда.png|центр|мини|986x986пкс]]

== Общая информация ==
'''Статборд''' - это визуальный элемент страницы ([[Отображение данных. Таблицы и карточки|контрол]]), который позволяет пользователям самостоятельно настраивать отображение показателей. Он является более гибким аналогом дашборда.

С помощью статбордов пользователи могут выводить для быстрого доступа необходимый им набор показателей, настраивать фильтрацию, выделение цветом и т.д.

Для перехода в режим редактирования статборда, необходимо в его правом верхнем углу нажать кнопку редактирования (на скриншоте отмечена красной стрелочкой)

== Доступные показатели и их типы ==
Существует два типа показателей:

'''Значение''' - показатель, перерасчитываемый раз в определенный момент времени. Отражает значение определенного показателя с привязкой ко времени, группам и фильтрам. Примеры - длина очереди, количество операторов в определенном статусе, количество активных разговоров.

'''Счетчик''' - накопительный показатель, сбрасываемый раз в определенный промежуток времени. Используется для исчисления событий различного рода и отслеживания их динамики. Примеры - количество вызовов за N минут, количество новых обращений, количество перерывов у операторов за N минут.

По умолчанию в системе доступен следующий набор показателей:
{| class="wikitable"
|'''Название'''
|'''Тип'''
|-
|Вызовы всех очередей
|Счетчик
|-
|Вызовы очередей по сервисам
|Счетчик
|-
|Вызовы
|Счетчик
|-
|Разговоры
|Счетчик
|-
|Звонки
|Счетчик
|-
|Вызовы всех очередей
|Значение
|-
|Состояния вызовов очередей
|Значение
|-
|Состояния вызовов очередей по сервисам
|Значение
|-
|Длина всех очередей
|Значение
|-
|Длина очередей по сервисам
|Значение
|-
|Длина очередей
|Значение
|-
|Самый продолжительный вызов очередей по сервисам
|Значение
|-
|Самый продолжительный вызов очередей
|Значение
|-
|Операторы [Занят] по сервисам
|Значение
|-
|Операторы [Занят]
|Значение
|-
|Операторы [Занят для голоса] по сервисам
|Значение
|-
|Операторы [Занят для голоса]
|Значение
|-
|Операторы [Онлайн]
|Значение
|-
|Статусы операторов [Онлайн] по сервисам
|Значение
|-
|Статусы операторов [Онлайн]
|Значение
|-
|Операторы [Готов] по сервисам
|Значение
|-
|Операторы [Готов]
|Значение
|-
|Операторы [Готов для голоса]
|Значение
|-
|Операторы [Готов для голоса] по сервисам
|Значение
|-
|Вызовы
|Значение
|-
|Разговоры
|Значение
|-
|Разговоры по сервисам
|Значение
|-
|Состояния разговоров по сервисам
|Значение
|-
|Состояния разговоров
|Значение
|-
|Звонки
|Значение
|-
|Звонки по сервисам
|Значение
|-
|Направления звонков по сервисам
|Значение
|-
|Направления звонков
|Значение
|-
|Самый продолжительный звонок по сервисам
|Значение
|-
|Самый продолжительный звонок
|Значение
|-
|Состояния звонков
|Значение
|-
|Состояния звонков по сервисам
|Значение
|}
Дополнительные показатели могут быть настроены администратором, в приложении "Администратор контакт-центра", на вкладке "Статистика".

== Визуальная структура - строки и столбцы ==
[[Файл:Создание нового статборда.png|центр|мини|1073x1073пкс|Создание нового статборда]]
[[Файл:Настройка ширины столбца.png|мини|Настройка ширины столбца]]
Статборд использует набор строк и столбцов для структурирования визуализации. Каждая строка позволяет задать определенный набор столбцов

При настройке статборда, пользователю доступна одна пустая строка и набор кнопок, позволяющий создавать новые строки и столбцы. На скриншоте эти кнопки выделены зелеными стрелками.

Кнопки снизу и сверху позволяют создавать новые строки, кнопки справа и слева позволяют создать столбцы. В одну строку может поместиться максимум 12 столбцов. У столбцов можно указывать ширину вручную от 1 до 12. Соответственно при выборе значения 1, столбец будет максимально узким и займет 1/12 от ширины всего статборда. При выборе 12, столбец займет всю ширину статборда, не оставив места для других столбцов.

== Доступные визуализации и их настройки ==