Предыдущая статья курса: Компоненты работы с данными

Общая информация

Запуск служебных сценариев может производится:

при поступлении HTTP-запроса к проектному API (использование сервисов)
из кода приложений
при поступлении веб-хука в канал интеграции;
компонентом Запуск сценария из других служебных и IVR сценариев;
по расписанию служебной задачей;
в виде контекстного сценария звонка для обработки событий звонка – запускается при поступлении звонка и может быть активным вплоть до его завершения;
сервисом управления звонками с целью инициации исходящих вызовов от SIP-UAC IVR;
в различных точках бизнес-процессов, предполагающих проектную кастомизацию – стратегии.

Алгоритм работы каждого сценария описываются сущностью svcscript.

Исполняется ролью svc на одном из сайтов, обслуживающих домен.

Запуск служебного сценария из кода

Запуск служебного сценария через API

Запуск служебного сценария с помощью вебхука

Служебные сценарии могут использоваться для обработки запросов (HTTP и WS) в каналах интеграции.

Каналы интеграции доступны в приложении Настройки, в разделе Прочее.

Детальную информацию о работе каналов интеграции можно найти на ресурсе Vendor.

Канал интеграции в основном определяет точку обработки HTTP(s) веб-хуков, поступающих из внешних систем, а также точку для websocket подключения с предопределенными правами.

В отдельных случаях канал интеграции определяет URL внешней системы для отправки в нее HTTP запросов из сценариев.

Поддерживает потоковую асинхронную обработку сообщений, поступающих из websocket-подключений, и отправку в них ответных сообщений, а также событий.

Поддерживает создание проектных API с помощью служебных сценариев.

Websocket-подключение к каналу интеграции производится с указанием token_local непосредственно в URL или в заголовке Authorization. Подробнее.

Http(s)-подключение к каналу интеграции производится с указанием token_local. Используется для обращения к проектным API, а также для скачивания записей разговоров, вебхуков от мессенджеров.

Могут быть постоянными и временными. Для временных необходимо задать дату и время до которого канал интеграции будет активен. При превышении даты активности система автоматически переведет канал интеграции в состояние просрочен.

Поведение канала интеграции определяется его типом

Типы канала интеграции
Значение	Описание
Общий (public)	Канал интеграции общего назначения. Применяется при: отправке HTTP-запросов из сценариев в доменах с типами, имеющими ограничения по выбору URL в компоненте "Веб-запрос". Конечный URL вычисляется путем сцепления значения поля url выбранного канала интеграции, символа `/` и указанной страницы. получении входящих HTTP-запросов от произвольных отправителей с использованием token_local. В этом случае запускается сценарий recv_svcscriptcode. В частности при получении сообщений для чат-сессий. создании собственного внутреннего API в служебных сценариях на протоколах HTTP и websocket. Применяются значения полей recv_svcscriptcode, recv_svcscriptcode_ws, url и token_local, а также компонента "Отправка вебсокет-сообщения". отправки сообщений из сценариев чат-ботов в канал. Применяются поля send_svcscriptcode, send_svcscriptcode_ws.
Подписчик (subscr)	Канал интеграции для подписчиков на события системы. Поддерживает подписку по протоколам HTTP и Websocket. В первом случае отправка событий производится веб-хуками по адресу, указанному в запросе подписки, либо по адресу url. Во втором случае отправка событий производится обратно в websocket-подключение. В каждый канал интеграции вне зависимости от количества подключений и подписок, каждое событие отправляется не более 1 раза. Поля recv_svcscriptcode, recv_svcscriptcode_ws, send_svcscriptcode и send_svcscriptcode_ws не используются.
Мессенджер (im)	Канал интеграции для вебхуков из мессенджеров. Поступающие сообщения на страницу веб-сервера '/api/im/v1/:TOKEN' пересылаются в сервис обслуживания im-аккаунтов. Поля url, recv_svcscriptcode, recv_svcscriptcode_ws, send_svcscriptcode и send_svcscriptcode_ws не используются.

Для использования служебных сценариев необходимо использовать общий режим.

Для каждого канала интеграции доступен выбор 4 служебных сценариев:

Обработка входящего HTTP запроса (Входящий HTTP)
Обработка входящего WS запроса (Входящий WS)
Обработка исходящего HTTP запроса (Исходящий HTTP)
Обработка исходящего WS запроса (Исходящий WS)

Запуск служебного сценария по расписанию

Для запуска служебных сценариев по расписанию служит специальная сущность - Служебная задача.

Служебные задачи доступны в приложении Настройки, в разделе Сценарии.

Каждая задача хранит в себе параметры запуска сценариев:

Признак активности (включена)
Код служебного сценария для запуска
Режим обслуживания на сайтах (при распределенной архитектуре)
Список допустимых сайтов (опционально, при распределенной архитектуре)
Режим запуска (однократный, регулярный)
Разрешить параллельное выполнение
Интервал запуска
Начало и окончание периода активности
Время действия (всегда, рабочее/нерабочее время, расписание)
Расписание времени действия

Если задача активна, то сценарий будет запускаться автоматически с заданным интервалом, на всех или выбранных сайтах, в выбранное время действия.

Запуск служебного сценария для обработки событий звонка

Запуск служебного сценария для инициализации исходящих вызовов

Следующая статья курса: Задание 7. Создание служебного сценария

Предыдущая статья курса: Компоненты работы с данными