Факс — технология прошлого. Нужно иметь существенные основания для настройки факсов вместо использования электронной почты.
Факс по протоколу T.30 передается в звуковом потоке, поэтому два абонента могут обменяться факсами, если они участвуют в одном разговоре. Принципиально важно, чтобы при этом в обе стороны использовался кодек без пережатия, сохраняющий частоты (противопоказано использование g729).
В заданиях темы будет создан факс-сервер на базе сценариев и фичакодов.
Задание 15.1. Факс из IVR в IVR
Тестовые сценарии
Чтобы устроить факс-сервер, необходимо подключить IVR для обслуживания вызовов и приема факсов. Передача факсов сценарием также возможна при необходимости. В рамках задания будут созданы сценарии IVR, будет произведено их замыкание в один вызов и передан/получен факс.
1. Настройте простой сценарий для отправки факса (fax_send, номер *51).
2. Настройте простой сценарий для приема факса (fax_recv, номер *52).
3. Настройте в сценариах уведомление о завершении.
4. Позвоните в один и другой и обнаружьте сигнал факса.
5. Настройте в сценарии fax_recv отправку результата на свой email.
6. Путем звонка в один из них и последующего перевода в другой из них замкните их друг на друга.
Предусмотрите для этого в сценариях достаточные таймауты и паузы в начале.
7. Авторизовавшись в рабочем домене под учетной записью администратора с ролями коллцентра, наблюдайте за разговором двух IVR в приложении Отчеты -> Разговоры -> Текущие.
8. В случае сбоя завершите его из приложения.
Задание 15.2. Сервис Fax2Email
Сервис Fax -> Email
Будет разобран случай факс-сервера, созданного с помощью фичакода. Сервис получения факсов и отправки их на зарегистрированный Email.
Настройте сервис fax2email.
Необходимые для выполнения задания сведения:
/entities/domain/setting.html#fax_to_email
/entities/uc/featurecode.html#featurecode_fax_to_email
В каком формате пришел файл на почтовый ящик?
Задание 15.3. Сервис Email2Fax
Сервис Email -> Fax
Будет разобран случай факс-сервера, созданного с помощью фичакода. Сервис обработки почтового ящика и отправки поступающих документов по факсу.
Настройте сервис email2fax.
Необходимые для выполнения задания параметры:
/entities/domain/setting.html#email_to_fax
Какие форматы файлов можно отправлять на почтовый ящик сервиса?