Открыть меню
Платформа Эра. Документация
Toggle preferences menu
Открыть персональное меню
Вы не представились системе
Your IP address will be publicly visible if you make any edits.

Отчеты: различия между версиями

Материал из Платформа Эра. Документации
Нет описания правки
Нет описания правки
Строка 82: Строка 82:
**В среднем операторов на линии за сутки
**В среднем операторов на линии за сутки


 
=== Операторы и очереди ===
=== Операторы и очереди===
 
*За минуту. График
*За минуту. График
**Операторы на линии за минуту
**Операторы на линии за минуту

Версия от 07:52, 10 марта 2025

Сводка

Разговоры, очереди и операторы

  • Текущие звонки
    • Общее количество звонков
    • Общий максисимум звонков
  • Звонки за час
    • Итого всех звонков за час
    • Все входящие звонки за час
    • Все исходящие звонки за час
  • Звонки за сутки
    • Итого всех звонков за сутки
    • Все входящие звонки за сутки
    • ВСе исходящие звонки за сутки
  • Звонки за месяц
    • Итого всех звонков за месяц
    • Все входящие звонки за месяц
    • Все исходящие звонки за месяц
  • Текущие очереди
    • Общее количество в ожидании
    • Общий максимум
  • Очереди за час
    • Обработано за час
    • Потеряно за час
  • Очереди за сутки
    • Обработано за сутки
    • Потеряно за сутки
  • Очереди за месяц
    • Обработано за месяц
    • Потеряно за месяц
  • Операторы
    • Общее количество операторов
    • Общее количество занятых операторов
  • Операторы за час
    • В среднем операторов на линии за час
  • Операторы за сутки
    • В среднем операторов на линии за сутки
  • Операторы за месяц
    • В среднем операторов на линии за месяц

Чаты, очереди и операторы

  • Текущие диалоги
    • Общее количество диалогов
    • Общий максисимум диалогов
  • Диалоги за час
    • Общее количество диалогов за час
  • Диалоги за сутки
    • Общее количество диалогов за сутки
  • Диалоги за месяц
    • Общее количество диалогов за месяц
  • Текущие очереди
    • Общее количество в ожидании
    • Общий максимум
  • Очереди за час
    • Обработано за час
    • Потеряно за час
  • Очереди за сутки
    • Обработано за сутки
    • Потеряно за сутки
  • Очереди за месяц
    • Обработано за месяц
    • Потеряно за месяц
  • Операторы
    • Общее количество операторов
    • Общее количество занятых операторов
  • Операторы за час
    • В среднем операторов на линии за час
  • Операторы за сутки
    • В среднем операторов на линии за сутки
  • Операторы за месяц
    • В среднем операторов на линии за месяц

Операторы

  • Операторы
    • Общее количество операторов на линии
    • Общее количество занятых операторов
  • Операторы за час
    • В среднем операторов на линии за час
  • Операторы за сутки
    • В среднем операторов на линии за сутки

Операторы и очереди

  • За минуту. График
    • Операторы на линии за минуту
    • Длина очередей за минуту
    • Количество вызовов за минуту
  • За час. График
    • Операторы на линии за час
    • Длина очередей за час
    • Количество вызовов за час
  • За сутки. График
    • Операторы на линии за сутки
    • Длина очередей за сутки
    • Количество вызовов за сутки
  • За месяц. График
    • Операторы на линии за месяц
    • Длина очередей за месяц
    • Количество вызовов за месяц