Сертификация

Сертификация проводится для инженеров и инженеров-разработчиков партнёрских компаний с целью повышения качества реализации проектов и снижения нагрузки на техническую поддержку

Сертификация проводится в согласованное время по запросу через менеджера партнёрской организации. В течение двух недель после подачи заявки.

Сертификация проводится в формате интервью в течение одного часа. Присутствовать на интервью может до двух сотрудников партнёрской организации.

Примеры вопросов из прошлых интервью:

Результатом сертификации является зачёт по конкретной теме сертификации.
Повторная сертификация возможна через 3 месяца

Примеры вопросов:

Работает ли эра с телефонами Cisco и Avaya?
С какими вообще аппаратами работают операторы?
Что такое autoprovision, зачем нужен, может ли работать из облака?
Как работает суфлирование?
Что такое функция шеф-секретарь?
В каких случаях необходимо SSL, а в каких нет?
Чем отличается TCP от UDP?
Почему у вебфонов в мониторинге светится invalid в панеле активных соединений?
Работает ли эра с видеозвонками?
Чем отличаются селектор и конференция?
Где хранятся записи разговоров?
Предоставьте минимально необходимый набор шагов для подключения провайдера и совершения входящих исходящих звонков
Звонок не проходит - что делать?
Качество звука так себе - что делать?
Оператор не может переключить звонок - что делать?
Как реализовать переадресацию звонков в зависимости от статуса пользователя?
Как в Эре настроить черный список телефонных номеров?
Зачем нужен intercom?
Зачем в сценарии IVR несколько компонентов старт?
Что такое и как работает кроссдоменная маршрутизация?
Что такое REST API?
Какая часть функциональности приложений Эра доступна по API?
REST API ест через хттп и вебсокет - в чем разница?
Чем токен отличается от cookie пользователей?

IP-АТС

Номерной план и многодоменность. Маршрутизация и подмена номера.
IVR-сценарии, сбор и передача контекста звонка. Компоненты синтеза и распознования речи
SIP транки и внешние АТС. Контроль статуса транка.
Autoprovision и подключение IP-телефонов.
Групповые номера. Коды абонентских функций
Записи разговоров, форматы, срок хранения и права доступа
Поиск и выявление неисправностей IP-АТС