Сертификация проводится для инженеров и инженеров-разработчиков партнёрских компаний с целью повышения качества реализации проектов и снижения нагрузки на техническую поддержку
Сертифкация проводится в согласовное время по запросу через менеджера партнёрской организации. В течение двух недель после подачи заявки.
Сертификация проводится в формате интервью в течение одного часа. Присутсвовать на интервью может до двух сотрудников партнёрской организации.
Примеры вопросов из прошлых интервью.
Результатом сертификации является зачёт по конкретной теме сертифкации.
Повторная сертификация возможна через 3 месяца
Примеры вопросов:
Работает ли эра с телефонами Cisco и Avaya?
С какими вообще аппаратами работают операторы?
Что такое autoprovision, зачем нужен, может ли работать из облака?
Как работает суфлирование?
Что такое функция шеф-секретарь?
В каких случаях необходимо SSL, а в каких нет?
Чем отличается TCP от UDP?
Почему у вебфонов в мониторинге светится invalid в панеле активных соединений?
Работает ли эра с видеозвонками?
Чем отличаются селектор и конференция?
Где хранятся записи разговоров?
Предоставьте минимально необходимый набор шагов для подключения провайдера и совершения входящих исходящих звонков
Звонок не проходит - что делать?
Качество звука так себе - что делать?
Оператор не может переключить звонок - что делать?
Как реализовать переадресацию звонков в зависимости от статуса пользователя?
Как в Эре настроить черный список телефонных номеров?
Зачем нужен intercom?
Зачем в сценарии IVR несколько компонентов старт?
Что такое и как работает кроссдоменная маршрутизация?
Что такое REST API?
Какая часть функциональности приложений Эра доступна по API?
REST API ест через хттп и вебсокет - в чем разница?
Чем токен отличается от cookie пользователей?